Big Sky Campers Oznámenie o ochrane súkromia a údajov

Posledná aktualizácia: 24 September 2026

Big Sky Campers rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje.

Toto oznámenie vysvetľuje, aké informácie zhromažďujeme, prečo ich potrebujeme, ako ich používame, s kým ich môžeme zdieľať, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

1. Kto sme

Big Sky Campers je obchodný názov spoločnosti Edinburgh Campervans Limited, spoločnosť registrovaná v Škótsku pod číslom spoločnosti SC564965.

Naše sídlo je:

Edinburgh Campervans Limited
Jednotka 4b Forties Commercial Campus
Rosyth
Dunfermline
Pikola
Škótsko
KY11 2XB

V tomto oznámení, Big Sky Campers, we, us a náš znamená spoločnosť Edinburgh Campervans Limited pri prevádzke Big Sky Campers business.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov kontaktujte:

info@bigskycampers.co.uk

2. Prečo potrebujeme vaše informácie

Keď sa dopytujete na prenájom obytného auta alebo si ho rezervujete, potrebujeme určité osobné údaje, aby sme mohli spracovať vašu požiadavku, spravovať vašu rezerváciu, zabezpečiť prenájom obytného auta a splniť požiadavky našich poisťovní.

Predtým, ako s vami môžeme uzavrieť alebo splniť nájomnú zmluvu, sú potrebné určité informácie.

Naše poisťovne tiež vyžadujú, aby sme potvrdili totožnosť, adresu, históriu jazdy a oprávnenosť každého, kto bude šoférovať jeden z našich obytných automobilov.

Ak neposkytnete informácie, ktoré sú potrebné na rezerváciu, nájomnú zmluvu alebo poistné krytie, nemusíme byť schopní vašu rezerváciu potvrdiť alebo splniť.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Informácie, ktoré zhromažďujeme, závisia od vášho dopytu, rezervácie a používania našich služieb.

Môže zahŕňať:

Kontaktné informácie

To môže zahŕňať:

  • tvoje meno;
  • adresa bydliska;
  • e-mailová adresa; a
  • telefónne číslo.

Informácie o totožnosti a overení

To môže zahŕňať:

  • informácie o vodičskom preukaze;
  • kópie vášho vodičského preukazu;
  • pas alebo iný doklad totožnosti s fotografiou;
  • doklad o adrese;
  • informácie o kontrole vodičského preukazu DVLA alebo ekvivalentné informácie od iného licenčného orgánu; a
  • ďalšie dokumenty potrebné na preukázanie vašej totožnosti alebo oprávnenia viesť vozidlo.

Informácie o šoférovaní a poistení

Môže ísť o informácie relevantné pre určenie, či spĺňate požiadavky našej poisťovne, ako napríklad:

  • stav vodičského preukazu;
  • odsúdenia za vedenie vozidla;
  • trestné body;
  • príslušné dopravné priestupky;
  • predchádzajúce nehody;
  • predchádzajúce poistné udalosti;
  • predchádzajúce zamietnutie, zrušenie alebo obmedzenie poistenia motorových vozidiel; a
  • ďalšie informácie, ktoré naša poisťovňa vyžaduje na určenie nároku na poistné krytie.

Informácie týkajúce sa odsúdení za trestné činy a priestupkov sú dodatočne chránené podľa britského zákona o ochrane údajov. Tieto informácie spracovávame iba v nevyhnutných prípadoch a v prípadoch, keď nám to zákon umožňuje.

Informácie o rezervácii a zmluve

To môže zahŕňať:

  • dátumy vašej rezervácie;
  • obytný vagón rezervovaný;
  • ďalší vodiči;
  • opatrenia na vyzdvihnutie a vrátenie tovaru;
  • história rezervácií;
  • informácie o nájomnej zmluve; a
  • informácie týkajúce sa zmien, zrušení alebo iných aspektov vašej rezervácie.

Informácie o platbe a transakcii

Zhromažďujeme informácie o platbách, zálohách, vráteniach platieb a iných finančných transakciách súvisiacich s vašou rezerváciou.

Keď uskutočňujete platbu kartou alebo inou elektronickou platobnou metódou, niektoré platobné informácie môže spracovať priamo náš poskytovateľ platobných služieb.

Informácie o transakciách uchovávame v prípade potreby na správu vašej rezervácie, spracovanie vrátenia peňazí, vedenie finančných záznamov a riešenie sporov alebo reklamácií.

Informácie o nehodách, škodách a poistných udalostiach

Ak počas vášho prenájmu dôjde k nehode, krádeži, poškodeniu, poruche alebo inému incidentu, môžeme zhromažďovať informácie vrátane:

  • podrobnosti o incidente;
  • fotografie;
  • vyhlásenia;
  • údaje o iných vodičoch, cestujúcich alebo svedkoch;
  • policajné alebo incidentové referenčné čísla;
  • informácie o poistnej udalosti;
  • informácie o poškodení vozidla; a
  • komunikácie týkajúce sa incidentu.

komunikácia

Môžeme si uchovávať záznamy o komunikácii s vami vrátane:

  • e-maily;
  • odoslania kontaktného formulára;
  • listy;
  • komunikácia so zákazníckym servisom;
  • poznámky z telefonických hovorov;
  • sťažnosti a
  • spätnú väzbu alebo odpovede z prieskumu.

Informácie o webových stránkach

Keď používate našu webovú stránku, môžeme zhromažďovať technické informácie, ako napríklad:

  • IP adresa;
  • typ prehliadača a zariadenia;
  • operačný systém;
  • navštívené stránky;
  • odkazujúca webová stránka;
  • približná poloha odvodená z technických informácií;
  • dátumy a časy návštev; a
  • interakcie s našou webovou stránkou.

Niektoré z týchto informácií môžu byť zhromažďované pomocou súborov cookie alebo podobných technológií.

4. Odkiaľ získavame vaše informácie

Väčšinu osobných údajov, ktoré uchovávame, nám poskytujete priamo vy.

Napríklad môžete poskytnúť informácie:

  • prostredníctvom našej webovej stránky;
  • pri zadávaní dopytu;
  • pri rezervácii;
  • e-mailom;
  • telefonicky;
  • pri vypĺňaní rezervačných alebo poistných dokumentov;
  • pri vyzdvihnutí alebo vrátení obytného auta;
  • počas nehody, poruchy alebo poistnej udalosti; alebo
  • pri poskytovaní spätnej väzby.

V prípade potreby môžeme získať informácie aj od organizácií, ako napríklad:

  • DVLA alebo iný orgán vydávajúci vodičské preukazy;
  • naše poisťovne alebo poisťovacie sprostredkovatelia;
  • poskytovatelia platieb;
  • poskytovatelia služieb pri poruche alebo odťahovaní;
  • polícia alebo iné verejné orgány;
  • iné osoby zapojené do nehody alebo poistnej udalosti; alebo
  • profesionálni poradcovia zapojení do riešenia sporu alebo reklamácie.

5. Ako používame vaše informácie

Vaše osobné informácie môžeme použiť na:

  • odpovedať na otázky;
  • poskytnúť cenové ponuky;
  • spracovať a potvrdiť rezervácie;
  • uzatvárať a spravovať nájomné zmluvy;
  • overte si svoju totožnosť;
  • overte si svoju spôsobilosť na vedenie vozidla;
  • zabezpečiť si vhodné poistenie;
  • prijímať a spravovať platby a kaucie;
  • komunikovať s vami pred, počas a po vašom nástupe do zamestnania;
  • zabezpečiť vyzdvihnutie a vrátenie obytného auta;
  • poskytnúť pomoc počas vašej cesty;
  • riešiť poruchy, nehody, škody alebo poistné udalosti;
  • vymáhať dlžné sumy voči nám;
  • vyšetrovať podozrenia z podvodu alebo zneužitia našich vozidiel;
  • dodržiavať právne, účtovné, poisťovacie a regulačné požiadavky;
  • preukazovať, uplatňovať alebo obhajovať právne nároky;
  • zlepšiť naše služby;
  • pochopiť, ako sa naša webová stránka používa; a
  • zasielať marketingové oznámenia v prípadoch, s ktorými ste súhlasili.

Vaše osobné údaje nebudeme používať na nesúvisiaci účel bez toho, aby sme najprv zvážili, či máme na to vhodný právny základ a či vás musíme o novom použití informovať.

6. Naše právne základy pre používanie vašich informácií

Zákony Spojeného kráľovstva o ochrane údajov vyžadujú, aby sme mali zákonný základ na spracovanie osobných údajov.

V závislosti od informácií a účelu, na ktorý sa používajú, sa môžeme spoľahnúť na jeden alebo viacero z nasledujúcich zdrojov.

zmluva

Informácie spracovávame v prípadoch, keď je to potrebné na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím nájomnej zmluvy alebo na splnenie našej zmluvy s vami.

Patria sem aktivity ako:

  • vybavenie vašej rezervácie;
  • zabezpečenie platby;
  • poskytnutie obytného prívesu;
  • komunikácia o vašom prijatí do zamestnania; a
  • spravovanie nájomnej zmluvy.

Právna povinnosť

Informácie môžeme spracovávať alebo uchovávať, ak to od nás vyžaduje zákon.

Môže to zahŕňať finančné a účtovné záznamy a informácie, ktoré sme zo zákona povinní poskytnúť verejným orgánom.

Oprávnené záujmy

Informácie môžeme spracovávať, ak je to primerane potrebné na legitímne fungovanie Big Sky Campers a tieto záujmy nie sú prevážené vašimi právami.

To môže zahŕňať:

  • ochrana našich obytných prívesov a iného majetku;
  • predchádzanie podvodom a zneužívaniu;
  • poskytovanie služieb zákazníkom;
  • vybavovanie sťažností;
  • vedenie príslušných obchodných záznamov;
  • vyšetrovanie incidentov;
  • vymáhanie peňazí, ktoré nám dlhujete;
  • preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; a
  • zlepšenie našich služieb.

Súhlas

V prípadoch, kde sa spoliehame na váš súhlas, si ho vyžiadame.

Napríklad sa môžeme spoľahnúť na váš súhlas predtým, ako vás pridáme do nášho marketingového zoznamu.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

7. Priestupky v oblasti cestnej premávky a informácie o nároku na poistenie

Naše poisťovne stanovujú požiadavky na oprávnenosť pre vodičov našich obytných vozidiel.

Preto môžeme musieť spracovať informácie o odsúdeniach za vedenie vozidla, priestupkoch, trestných bodoch, predchádzajúcich nehodách a histórii poistenia.

Tieto informácie zhromažďujeme iba v prípade, že sú relevantné pre určenie nároku na poistenie, dojednanie poistenia, riešenie incidentu alebo splnenie inej legitímnej požiadavky na poistenie.

Tieto informácie nepoužívame na nesúvisiace účely.

Keďže informácie týkajúce sa odsúdení za trestné činy a priestupkov sú predmetom dodatočnej právnej ochrany, uplatňujeme na ich používanie a uchovávanie dodatočné záruky.

8. S kým zdieľame vaše informácie

Vaše osobné údaje nepredávame.

V prípade potreby môžeme zdieľať relevantné informácie s organizáciami vrátane:

  • naši poisťovatelia motorových vozidiel a poisťovací sprostredkovatelia;
  • poskytovatelia rezervačných a platobných služieb;
  • poskytovatelia webových stránok, hostingu a IT služieb;
  • poskytovatelia e-mailov a komunikácií;
  • poskytovatelia analytických služieb;
  • poskytovatelia služieb pri poruche a odťahovaní vozidiel;
  • opravári a špecialisti na vozidlá v prípade potreby po nehode;
  • účtovníci, právnici a iní profesionálni poradcovia;
  • banky a poskytovatelia platobných služieb;
  • DVLA alebo iné licenčné orgány;
  • polícia, súdy, regulačné orgány a iné verejné orgány, ak to vyžaduje alebo povoľuje zákon; a
  • iné organizácie zapojené do riešenia nehody, poistnej udalosti alebo právneho sporu.

Zdieľame iba informácie, ktoré sú primerane potrebné na daný účel.

Od organizácií, ktoré spracovávajú informácie v našom mene, sa očakáva, že ich budú používať iba na oprávnené účely a budú ich primerane chrániť.

9. Google Analytics a používanie webových stránok

Používame Google Analytics aby sme pochopili, ako návštevníci používajú Big Sky Campers Webové stránky.

Analytické informácie nám môžu pomôcť pochopiť veci, ako napríklad:

  • ktoré stránky sú navštevované;
  • ako návštevníci nachádzajú webovú stránku;
  • aké zariadenia sa používajú;
  • ako sa návštevníci pohybujú po stránke; a
  • ako sa dá webová stránka vylepšiť.

Služba Google Analytics a ďalšie technológie webových stránok môžu používať súbory cookie alebo podobné technológie.

Naše používanie súborov cookie a analytických technológií je podrobnejšie vysvetlené v našich Zásadách používania súborov cookie vrátane možností, ktoré majú návštevníci webových stránok k dispozícii.

10. Marketingová komunikácia

Môžeme sa vás opýtať, či chcete dostávať novinky, ponuky alebo iný marketingový materiál od Big Sky Campers.

Nepridáme vás do nášho marketingového zoznamu len preto, že ste odoslali dopyt alebo ste si rezervovali.

Ak ste súhlasili so zasielaním marketingových materiálov, môžeme vás kontaktovať pomocou metód, s ktorými ste súhlasili.

Z odberu marketingových materiálov sa môžete kedykoľvek odhlásiť takto:

Odhlásenie sa z marketingových informácií nám nezabráni v tom, aby sme vás kontaktovali ohľadom existujúcej požiadavky, rezervácie, nájomnej zmluvy, platby, incidentu alebo inej záležitosti týkajúcej sa služieb.

11. Medzinárodné prevody

Niektoré organizácie, ktoré nám poskytujú technológie, analytické služby, platby alebo iné služby, môžu spracovávať osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva.

V prípade medzinárodného prenosu osobných údajov podnikáme vhodné kroky požadované zákonom Spojeného kráľovstva o ochrane údajov, aby sme zabezpečili ich primeranú úroveň ochrany.

V závislosti od krajiny a poskytovateľa služieb to môže zahŕňať uznané dohody o primeranosti alebo vhodné zmluvné záruky.

12. Ako dlho uchovávame vaše informácie

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je primerane potrebné.

Rôzne typy informácií môže byť potrebné uchovávať počas rôznych období.

Pri rozhodovaní o tom, ako dlho uchovávať informácie, berieme do úvahy:

  • prečo boli informácie zhromaždené;
  • či je to stále povinné poskytovať naše služby;
  • požiadavky na poistenie;
  • právne a regulačné povinnosti;
  • účtovné a daňové požiadavky;
  • premlčacie lehoty pre právne nároky;
  • či nehoda, nárok na náhradu škody alebo spor zostávajú nevyriešené; a
  • citlivosť informácií.

Záznamy o rezerváciách, zmluvách a financiách si preto možno budete musieť uchovať aj po skončení vášho pracovného pomeru.

Informácie o totožnosti, vodičskom preukaze a spôsobilosti na poistenie budú uchovávané len tak dlho, ako je to primerane potrebné na overenie, poistenie, reklamácie, právne záväzky alebo riešenie sporov.

Marketingové informácie sa zvyčajne uchovávajú, kým sa neodhlásite z odberu alebo kým neurčíme, že ich uchovávanie už nie je vhodné.

Ak už informácie nie sú potrebné, vymažeme ich, anonymizujeme alebo bezpečne zlikvidujeme.

13. Bezpečnosť vašich informácií

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávnený prístup;
  • náhodná strata;
  • zneužitie;
  • zmena;
  • zverejnenie; a
  • zničenie.

Prístup k osobným údajom je obmedzený na osoby a poskytovateľov služieb, ktorí ich primerane potrebujú na svoju prácu.

Zvláštnu starostlivosť venujeme dokladom totožnosti, informáciám o vedení vozidla, informáciám o poistení a informáciám týkajúcim sa priestupkov alebo poistných udalostí.

14. Vaše práva na ochranu údajov

V závislosti od okolností a právneho základu, na základe ktorého používame vaše informácie, môžete mať právo:

  • požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
  • požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných informácií;
  • požiadať nás o vymazanie osobných údajov;
  • požiadať nás o obmedzenie spôsobu používania osobných údajov;
  • namietať voči určitým spôsobom použitia vašich informácií;
  • prijímať určité informácie v prenosnom formáte; a
  • odvolať súhlas, ak je naše spracovanie založené na vašom súhlase.

Tieto práva sa neuplatňujú za každých okolností úplne rovnako. Môžu nastať situácie, keď nám zákon umožňuje alebo vyžaduje, aby sme určité informácie naďalej uchovávali alebo používali.

Vaše právo namietať proti priamemu marketingu

Máte právo kedykoľvek namietať proti použitiu vašich osobných údajov na priamy marketing.

Ak nás požiadate o zastavenie zasielania marketingovej komunikácie, urobíme tak.

Možno vás budeme musieť kontaktovať ohľadom vašej rezervácie alebo inej služby, o ktorú ste požiadali.

15. Ako uplatniť svoje práva

Na uplatnenie svojich práv na ochranu údajov nemusíte používať žiadne konkrétne znenie.

Môžete nás kontaktovať na:

info@bigskycampers.co.uk

alebo napíšte na:

Big Sky Campers
Edinburgh Campervans Limited
Jednotka 4b Forties Commercial Campus
Rosyth
Dunfermline
Pikola
Škótsko
KY11 2XB

Pred poskytnutím osobných údajov vás môžeme požiadať o primerané informácie na potvrdenie vašej totožnosti.

Na platnú žiadosť zvyčajne odpovieme bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca.

Za určitých okolností zákon o ochrane údajov umožňuje dodatočný čas na vybavenie zložitých alebo viacerých žiadostí. Ak sa to vzťahuje na vás, budeme vás o tom informovať.

16. Udržiavanie presnosti vašich informácií

Chceme, aby osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, boli presné a aktuálne.

Prosím, povedzte nám, či vaše:

  • adresa;
  • emailová adresa;
  • telefónne číslo;
  • informácie o vodičskom preukaze; alebo
  • ďalšie relevantné informácie

zmeny, pričom zostávajú relevantné pre vašu rezerváciu alebo vzťah s nami.

17. Odvolanie súhlasu

V prípadoch, keď sa spoliehame na váš súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Ak to chcete urobiť, kontaktujte:

info@bigskycampers.co.uk

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie, ktoré bolo zákonné pred jeho odvolaním.

Taktiež nám to nebráni v pokračovaní v používaní informácií, ak na to máme iný zákonný dôvod, napríklad plnenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti.

18. Odkazy na iné webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky prevádzkované inými organizáciami.

Tieto webové stránky majú svoje vlastné postupy a zásady ochrany osobných údajov.

Big Sky Campers nezodpovedá za to, ako nezávislá webová stránka tretej strany zhromažďuje alebo používa osobné údaje.

Odporúčame vám prečítať si oznámenie o ochrane osobných údajov akejkoľvek inej webovej stránky predtým, ako jej poskytnete osobné údaje.

19. Sťažnosti

Ak máte obavy týkajúce sa toho, ako sme použili vaše osobné údaje, kontaktujte nás najskôr, aby sme mali možnosť ich prešetriť.

Kontakt:

Kontakt na ochranu osobných údajov
Big Sky Campers
Edinburgh Campervans Limited
Jednotka 4b Forties Commercial Campus
Rosyth
Dunfermline
Pikola
Škótsko
KY11 2XB

E-mail: info@bigskycampers.co.uk

Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu komisára pre informácie (ICO) , britskému regulačnému orgánu pre ochranu údajov.

Aktuálne informácie o podaní sťažnosti a kontaktné údaje ICO sú k dispozícii na webovej stránke Úradu komisára pre informácie.

20. Zmeny tohto oznámenia

Toto Oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme aktualizovať, keď sa zmenia naše služby, systémy, dodávatelia alebo zákonné povinnosti.

Aktuálna verzia bude zverejnená na Big Sky Campers webovú stránku spolu s dátumom jej poslednej aktualizácie.

V prípade, že dôjde k významnej zmene, ktorá ovplyvní spôsob, akým používame vaše osobné údaje, podnikneme primerané kroky, aby sme vás na to upozornili.

Posledná aktualizácia: 24 September 2026