Big Sky Campers Oznámenie o ochrane súkromia a údajov

Toto oznámenie vysvetľuje, ako používame vaše osobné údaje, a vysvetľuje vaše zákonné práva a ako vás zákon chráni. Keď sa nás spýtate na prenájom karavanu alebo si ho skutočne zarezervujete, potom použijeme vaše osobné údaje iba spôsobmi, ktoré sú uvedené nižšie. Na spracovanie dopytu od vás potrebujeme určité informácie a bez týchto údajov nie je možné rezerváciu potvrdiť z dôvodu požiadaviek poisťovne. Ak sa teda rozhodnete uplatniť svoje právo neposkytnúť nám osobné údaje, ktoré potrebujeme, môže to znamenať, že vašu žiadosť nemôžeme spracovať a môže to znamenať, že budeme musieť vašu rezerváciu zrušiť.

Požičovňa karavanov

Keď si od nás prenajmete obytný automobil, potrebujeme poznať vaše meno, domácu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o vodičskom preukaze, údaje o kreditnej alebo debetnej karte. Tieto informácie zhromažďujeme, aby sme mohli spracovať vašu rezerváciu a splniť nariadenia našich poskytovateľov poistenia. Príslušné informácie potom použijeme na potvrdenie vašej rezervácie a spracovanie vašej platby a na komunikáciu s vami v akejkoľvek záležitosti súvisiacej s vašou objednávkou a poskytnutím prenájmu karavanu.

Z času na čas môžeme použiť vaše informácie na účely výskumu a analýzy, aby sme mohli monitorovať a zlepšovať služby, ktoré poskytujeme. Môžeme vás kontaktovať poštou, e-mailom alebo telefonicky, aby sme vás požiadali o spätnú väzbu a pripomienky k našim službám.

Môžeme vám tiež poskytnúť informácie o špeciálnych funkciách našej webovej stránky alebo akýchkoľvek iných službách alebo produktoch, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

Pred pridaním do nášho zoznamu adresátov si vždy vyžiadame vaše povolenie.

Použitie webových stránok

Informácie a štatistiky o používaní webových stránok môžeme použiť aj na vývoj webových stránok a našich služieb a tieto informácie môžeme poskytnúť tretím stranám. Tieto štatistiky nebudú obsahovať informácie, ktoré by mohli byť použité na vašu identifikáciu. Na monitorovanie používania tejto webovej stránky používame Google Analytics. Ako Google Analytics funguje, sa dozviete tu.

Kto sú Big Sky Campers?

Big Sky Campers je obchodný názov spoločnosti Edinburgh Campervans Ltd, ktorá je registrovaná v Škótsku (SC564965). Edinburgh Campervans je dôveryhodný dodávateľ a zaviazal sa chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše informácie budeme vždy považovať za dôverné.

Ako vás zákon chráni

Okrem nášho vlastného záväzku chrániť vaše súkromie ste chránení aj podľa zákona Spojeného kráľovstva. Podľa zákonov o ochrane údajov môžeme spracúvať vaše osobné údaje len vtedy, ak na to máme prijateľný dôvod. Zákon hovorí, že musíme mať jeden alebo viacero z týchto dôvodov:

Uzavreli ste alebo uvažujete o uzavretí zmluvy s nami

Udelili ste nám povolenie na používanie vašich osobných údajov

Zo zákona nám to ukladá povinnosť

Musíme to urobiť, aby sme mohli legitímne prevádzkovať naše podnikanie. Často sú to informácie, ktoré musíme zhromažďovať naši poskytovatelia poistenia v dôsledku incidentu s jedným z našich karavanov alebo na potvrdenie vašej oprávnenosti na poistné krytie.

V žiadnom prípade nesmie byť naše konanie nespravodlivé alebo v rozpore s tým, čo je pre vás správne a najlepšie.

Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Zhromažďujeme a používame rôzne druhy osobných údajov vrátane:

Kontaktné informácie vrátane vašej domácej adresy, e-mailu a telefónneho čísla

Dokumentárne údaje, ako sú kópie vášho vodičského preukazu a pasu a doklad o adrese

Finančné transakcie, ako sú podrobnosti o platbách z vašich účtov a platbách kreditnou kartou

Zmluvné informácie: podrobnosti o akejkoľvek dohode medzi nami a službami, ktoré vám poskytujeme

Komunikácia prostredníctvom listu alebo e-mailu a podrobnosti o telefonických rozhovoroch

Odkiaľ zhromažďujeme vaše informácie?

Uchovávame o vás osobné a finančné údaje, ktoré ste nám poskytli:

Keď používate našu webovú stránku alebo aplikácie pre mobilné zariadenia

V e-mailoch a listoch

Z telefonických rozhovorov

Informácie, ktoré nám poskytnete na prihláške

V zákazníckych prieskumoch

Ako dlho uchovávame vaše informácie?

Vaše osobné údaje budeme uchovávať dovtedy, kým budete zákazníkom spoločnosti Big Sky Campers. Keď prestanete byť zákazníkom, vymažeme všetky údaje, ktoré nie sme povinní uchovávať zo zákona, pokiaľ ste sa nerozhodli od nás dostávať informácie o našich službách. Všetky informácie, ktoré musíme pravidelne kontrolovať, budeme pravidelne kontrolovať a vymažeme ich hneď, ako ich už nebudeme musieť uchovávať.

Vaše práva

Podľa zákona o ochrane údajov máte právo na prístup k informáciám, ktoré o vás uchovávame, a právo na informácie, odkiaľ tieto informácie pochádzajú a na čo ich používame. Máte tiež právo byť informovaný o tom, ako dlho uchovávame vaše údaje a s kým ich zdieľame. Vaše právo na prístup však môže byť obmedzené zákonom z dôvodu potreby chrániť súkromie inej osoby alebo zohľadňovať obchodné obchodné stratégie a operácie Big Sky Campers. Ak chcete vidieť tieto informácie, musíte nám napísať.

Máte tiež právo namietať proti nášmu používaniu vašich údajov alebo nás požiadať, aby sme ich vymazali, odstránili, obmedzili alebo prestali uchovávať, ak nie je potrebné, aby sme ich uchovávali. Ak existujú právne alebo regulačné dôvody, prečo musíme uchovávať alebo používať vaše informácie, vysvetlíme vám ich. Niekedy môžeme obmedziť používanie vašich informácií tak, aby sa používali iba na právne nároky alebo na výkon zákonných práv. V týchto situáciách by sme vaše informácie nepoužívali ani nezdieľali, kým sú obmedzené.

Na akúkoľvek žiadosť, ktorú od vás dostaneme v súvislosti s uplatňovaním vašich práv, odpovieme do 30 dní od vašej žiadosti, aj keď sa táto lehota môže za určitých okolností predĺžiť v súlade so zákonmi o ochrane údajov.

Ako požiadať o kópiu vašich osobných údajov

Napíšte, prosím, poverencovi pre ochranu údajov na adresu uvedenú na našej webovej stránke.

Kontakt s vami

Radi by sme vás informovali o službách, ktoré ponúkame, a akýchkoľvek ich zmenách, takže ak ste nám poskytli svoju e-mailovú adresu, môžeme ju použiť na to, aby sme vás kontaktovali. Ak si neželáte, aby sme vás kontaktovali e-mailom, kontaktujte nás a my tieto údaje vymažeme z našich záznamov.

Radi by sme vám povedali o vývoji vo vnútri Big Sky Campers o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať. Môžeme to urobiť telefonicky, poštou, e-mailom, textovou správou alebo prostredníctvom iných digitálnych médií, kde ste nám dali súhlas na kontaktovanie pomocou týchto metód. Ak si už neželáte dostávať tieto informácie, môžete nás kedykoľvek kontaktovať. Čokoľvek si vyberiete, stále budete dostávať dôležité informácie o vašej rezervácii alebo požiadavkách.

Dajte nám vedieť, ak sú vaše osobné údaje nesprávne

Vždy sa snažíme, aby naše služby boli čo najrelevantnejšie a vždy spĺňali vaše očakávania, a preto potrebujeme, aby informácie, ktoré o vás uchovávame, boli presné a aktuálne. Pomôžte nám tým, že nám čo najskôr oznámite, či nastanú nejaké zmeny vo vašich osobných údajoch. Je dôležité, aby ste nás informovali o akýchkoľvek zmenách vašich kontaktných údajov vrátane vašej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla.

Ako odvolať svoj súhlas

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pokiaľ neexistuje zákonný dôvod podľa zákonov o ochrane údajov, ktorý si vyžaduje uchovávanie vašich údajov.

Upozorňujeme, že ak svoj súhlas odvoláte, je možné, že vám nebudeme môcť poskytovať naše služby. Ak je to tak, prezradíme vám to.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať tak, že nás kontaktujete na adrese info@bigskycampers.co.uk.

Sťažnosti

Ak nie ste spokojný s tým, ako sme naložili s vašimi osobnými údajmi, môžete sa obrátiť na:

Úradník pre ochranu údajov

Big Sky Campers

7a Rad sv. Bernarda

Edinburgh, EH4 1HW

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre informácie. Môžete zavolať na ich linku pomoci 0303 123 1113 alebo môžete navštíviť ich webovú stránku (www.ico.org.uk), kde nájdete informácie o tom, ako podať sťažnosť na ochranu údajov.

Dátum vydania: máj 2019