Big Sky Campers Meddelande om integritet och dataskydd

Detta meddelande förklarar hur vi använder din personliga information och förklarar dina juridiska rättigheter och hur lagen skyddar dig. När du frågar om att hyra en husbil, eller faktiskt bokar en, kommer vi endast att använda dina personuppgifter på de sätt som anges nedan. Vi behöver viss information från dig för att kunna behandla en förfrågan och en bokning kan inte bekräftas utan den informationen på grund av försäkringsbolagets krav. Så om du bestämmer dig för att utöva din rätt att inte ge oss den personliga information vi behöver kan det innebära att vi inte kan behandla din begäran och det kan innebära att vi måste avboka din bokning.

Husbilsuthyrning

När du hyr en husbil av oss behöver vi veta ditt namn, hemadress, e-postadress, telefonnummer, körkortsuppgifter, kredit- eller betalkortsuppgifter. Vi samlar in denna information för att vi ska kunna behandla din bokning och för att uppfylla våra försäkringsleverantörers regler. Den relevanta informationen används sedan av oss för att bekräfta din bokning och behandla din betalning, och för att kommunicera med dig i alla frågor som rör din beställning och tillhandahållandet av husbilsuthyrningen.

Från tid till annan kan vi använda din information för forsknings- och analysändamål så att vi kan övervaka och förbättra de tjänster vi tillhandahåller. Vi kan kontakta dig via post, e-post eller telefon för att be dig om din feedback och kommentarer om våra tjänster.

Vi kan också vilja förse dig med information om speciella funktioner på vår webbplats eller andra tjänster eller produkter som vi tror kan vara intressanta för dig.

Vi kommer alltid att be om ditt tillstånd innan vi lägger till dig på vår e-postlista.

Användning av vår tjänst

Vi kan också använda information och statistik om webbplatsanvändning för att hjälpa oss att utveckla webbplatsen och våra tjänster och kan tillhandahålla sådan information till tredje part. Denna statistik kommer inte att innehålla information som kan användas för att identifiera dig. Vi använder Google Analytics för att övervaka användningen på denna webbplats. Du kan ta reda på hur Google Analytics fungerar här.

Vilka är Big Sky Campers?

Big Sky Campers är ett handelsnamn för Edinburgh Campervans Ltd, som är registrerat i Skottland (SC564965). Edinburgh Campervans är en pålitlig leverantör och har åtagit sig att skydda och respektera din integritet. Vi kommer alltid att behandla din information konfidentiellt.

Hur lagen skyddar dig

Förutom vårt eget engagemang för din integritet är du också skyddad enligt brittisk lag. Enligt dataskyddslagar kan vi endast behandla dina personuppgifter när vi har ett godtagbart skäl för att göra det. Lagen säger att vi måste ha ett eller flera av dessa skäl:

Du har skrivit in eller funderar på att ingå avtal med oss

Du har gett oss tillåtelse att använda dina personuppgifter

Vi är skyldiga att göra det enligt lag

Vi måste göra det för att kunna driva vår verksamhet på ett legitimt sätt. Ofta är detta information som vi måste samla in av våra försäkringsgivare som ett resultat av en incident med en av våra husbilar eller för att bekräfta att du är berättigad till försäkringsskydd

I alla fall får vårt agerande inte vara orättvist eller gå emot det som är rätt och bäst för dig.

Vilken personlig information samlar vi in?

Vi samlar in och använder olika typer av personuppgifter, inklusive:

Kontaktuppgifter inklusive din hemadress, e-post och telefonnummer

Dokumentär data såsom kopior av ditt körkort och pass och bevis på adressdokumentation

Finansiella transaktioner såsom information om betalningar till oss från dina konton och kreditkortsbetalningar

Avtalsinformation: detaljer om eventuella avtal mellan oss och de tjänster vi tillhandahåller dig

Kommunikation via brev eller e-post och detaljer om telefonsamtal

Varifrån samlar vi in ​​din information?

Vi har personlig och ekonomisk information om dig som du har lämnat till oss:

När du använder vår webbplats eller appar för mobila enheter

I mejl och brev

Från telefonsamtal

Information du ger oss på ansökningsformulär

I kundundersökningar

Hur länge sparar vi din information?

Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge du är kund hos Big Sky Campers. Efter att du slutat vara kund kommer vi att radera all data som vi inte är skyldiga att hålla enligt lag om du inte har valt att få information om våra tjänster från oss. Vi kommer att hålla all information som vi är skyldiga att hålla under regelbunden granskning och radera den så snart vi inte längre behöver behålla den.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagen har du rätt att få tillgång till den information som vi har om dig och att få veta var informationen kommer ifrån och vad vi använder den till. Du har också rätt att få information om hur länge vi sparar dina uppgifter och om vem vi delar din information med. Din rätt till åtkomst kan dock begränsas av lag, för behovet av att skydda en annan individs integritet eller hänsyn till kommersiella affärsstrategier och verksamheter hos Big Sky Campers. Du måste skriva till oss om du vill se denna information.

Du har också rätt att invända mot vår användning av din information, eller att be oss att radera, ta bort, begränsa eller sluta behålla den om det inte finns något behov för oss att behålla dem. Om det finns juridiska eller regulatoriska skäl till varför vi behöver behålla eller använda din information kommer vi att förklara dem för dig. Vi kan ibland kunna begränsa användningen av din information så att den endast används för juridiska anspråk eller för att utöva lagliga rättigheter. I dessa situationer skulle vi inte använda eller dela din information medan den är begränsad.

Vi kommer att svara på alla förfrågningar från dig i samband med att utöva dina rättigheter inom 30 dagar från din begäran, även om detta kan förlängas under vissa omständigheter i enlighet med dataskyddslagar.

Hur man begär en kopia av din personliga information

Vänligen skriv till dataskyddsombudet på adressen på vår webbplats.

Kontakt med dig

Vi är angelägna om att hålla dig informerad om de tjänster vi erbjuder och eventuella ändringar av dem, så om du har gett oss din e-postadress kan vi använda den för att kontakta dig. Om du inte vill att vi ska kontakta dig via e-post vänligen kontakta oss så tar vi bort dessa uppgifter från våra register.

Vi vill gärna berätta om utvecklingen inom Big Sky Campers som vi tror kan vara av intresse för dig. Vi kan göra detta via telefon, post, e-post, sms eller via andra digitala medier där du har gett oss ditt samtycke till att bli kontaktad med dessa metoder. Du kan kontakta oss när som helst om du inte längre vill få denna information. Vad du än väljer kommer du fortfarande att få viktig information om din bokning eller förfrågningar.

Meddela oss om dina personuppgifter är felaktiga

Vi strävar alltid efter att göra våra tjänster så relevanta som möjligt och att alltid uppfylla dina förväntningar, och behöver därför den information vi har om dig för att vara korrekt och uppdaterad. Vänligen hjälp oss genom att meddela oss så snart som möjligt om det finns några ändringar i din personliga information. Det är viktigt att du berättar för oss om eventuella ändringar av dina kontaktuppgifter, inklusive din e-postadress eller ditt telefonnummer.

Hur du återkallar ditt samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke såvida det inte finns ett juridiskt skäl enligt dataskyddslagarna som kräver att vi behåller din information.

Observera att om du återkallar ditt samtycke kanske vi inte kan tillhandahålla våra tjänster till dig. Om så är fallet kommer vi att berätta för dig.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på info@bigskycampers.co.uk.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi har hanterat dina personuppgifter kan du kontakta:

Dataskyddsombudet

Big Sky Campers

7a St Bernard's Row

Edinburgh, EH4 1HW

Du har också rätt att klaga till informationsmyndigheten. Du kan ringa deras hjälplinje på 0303 123 1113, eller så kan du besöka deras webbplats (www.ico.org.uk) för information om hur du gör ett dataskyddsklagomål.

Utgivningsdatum: maj 2019