Big Sky Campers Notificare privind confidențialitatea și protecția datelor

Această notificare explică modul în care folosim informațiile dumneavoastră personale și explică drepturile dumneavoastră legale și modul în care legea vă protejează. Atunci când întrebați despre închirierea unei furgonete de rulotă sau chiar rezervați una, atunci vom folosi informațiile dumneavoastră personale numai în modurile prezentate mai jos. Avem nevoie de anumite informații de la dvs. pentru a procesa o cerere și o rezervare nu poate fi confirmată fără aceste informații din cauza cerințelor companiei de asigurări. Deci, dacă decideți să vă exercitați dreptul de a nu ne furniza informațiile personale de care avem nevoie, poate însemna că nu putem procesa solicitarea dvs. și ar putea însemna că trebuie să vă anulăm rezervarea.

Închiriere rulotă

Atunci când închiriezi o rulotă de la noi trebuie să știm numele tău, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon, detaliile permisului de conducere, detaliile cardului de credit sau debit. Colectăm aceste informații pentru a ne permite să procesăm rezervarea dumneavoastră și să satisfacem reglementările furnizorilor noștri de asigurări. Informațiile relevante sunt apoi folosite de noi pentru a vă confirma rezervarea și pentru a vă procesa plata și pentru a comunica cu dumneavoastră cu privire la orice problemă legată de comanda dumneavoastră și de furnizarea de închiriere a rulotei.

Din când în când, putem folosi informațiile dumneavoastră în scopuri de cercetare și analiză, astfel încât să putem monitoriza și îmbunătăți serviciile pe care le oferim. Vă putem contacta prin poștă, e-mail sau telefon pentru a vă solicita feedback și a comenta serviciile noastre.

De asemenea, putem dori să vă oferim informații despre caracteristicile speciale ale site-ului nostru web sau despre orice alte servicii sau produse despre care credem că vă pot interesa.

Întotdeauna vom cere permisiunea dvs. înainte de a vă adăuga pe lista noastră de corespondență.

Utilizarea site-ului web

De asemenea, putem folosi informații și statistici despre utilizarea site-ului web pentru a ne ajuta să dezvoltăm site-ul web și serviciile noastre și putem furniza astfel de informații unor terți. Aceste statistici nu vor include informații care pot fi folosite pentru a vă identifica. Folosim Google Analytics pentru a monitoriza utilizarea pe acest site web. Puteți afla cum funcționează Google Analytics aici.

Care sunt Big Sky Campers?

Big Sky Campers este o denumire comercială a Edinburgh Campervans Ltd, care este înregistrată în Scoția (SC564965). Edinburgh Campervans este un furnizor de încredere și se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea. Vom trata întotdeauna informațiile dumneavoastră ca fiind confidențiale.

Cum te protejează legea

Pe lângă angajamentul nostru față de confidențialitatea dvs., sunteți protejat și de legea britanică. Conform legilor privind protecția datelor, putem procesa informațiile dumneavoastră personale numai atunci când avem un motiv acceptabil pentru a face acest lucru. Legea spune că trebuie să avem unul sau mai multe dintre aceste motive:

Ați încheiat sau vă gândiți să încheiați un contract cu noi

Ne-ați acordat permisiunea de a vă folosi informațiile personale

Suntem obligați să facem acest lucru prin lege

Trebuie să facem acest lucru pentru a ne opera în mod legitim afacerea. Adesea, acestea sunt informații pe care trebuie să le colectăm de către furnizorii noștri de asigurări ca urmare a unui incident cu una dintre rulotele noastre sau pentru a vă confirma eligibilitatea pentru asigurare.

În toate cazurile, acțiunile noastre nu trebuie să fie incorecte sau să contravină a ceea ce este corect și mai bun pentru dvs.

Ce informații personale colectăm?

Colectăm și folosim diferite tipuri de date personale, inclusiv:

Informații de contact, inclusiv adresa de domiciliu, e-mailul și numărul de telefon

Date documentare, cum ar fi copii ale permisului de conducere și ale pașaportului și documentele de dovadă a adresei

Tranzacții financiare, cum ar fi detalii despre plățile către noi din conturile dvs. și plățile cu cardul de credit

Informații contractuale: detalii despre orice acord între noi și serviciile pe care vi le oferim

Comunicări prin scrisoare sau e-mail și detalii despre convorbirile telefonice

De unde colectăm informațiile dvs.?

Deținem informații personale și financiare despre dvs. pe care ni le-ați furnizat:

Când utilizați site-ul nostru web sau aplicațiile pentru dispozitivele mobile

În e-mailuri și scrisori

Din convorbiri telefonice

Informații pe care ni le furnizați în formularele de cerere

În sondajele clienților

Cât timp păstrăm informațiile dvs.?

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atâta timp cât sunteți client al Big Sky Campers. După ce încetați să mai fiți client, vom șterge orice date pe care nu suntem obligați să le păstrăm prin lege, cu excepția cazului în care ați optat să primiți informații despre serviciile noastre de la noi. Vom păstra toate informațiile pe care trebuie să le păstrăm în mod regulat, ștergându-le de îndată ce nu mai trebuie să le păstrăm.

Drepturile tale

În conformitate cu Legea privind protecția datelor, aveți dreptul de a accesa informațiile pe care le deținem despre dvs. și de a vi se spune de unde provin informațiile și pentru ce le folosim. De asemenea, aveți dreptul de a fi informat cu privire la cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră și cu cine vă împărtășim informațiile. Dreptul dumneavoastră de acces poate fi, totuși, restricționat de lege, pentru nevoia de a proteja confidențialitatea unei alte persoane sau pentru a lua în considerare strategiile comerciale și operațiunile comerciale ale Big Sky Campers. Trebuie să ne scrieți dacă doriți să vedeți aceste informații.

De asemenea, aveți dreptul de a vă opune utilizării de către noi a informațiilor dumneavoastră sau de a ne cere să le ștergem, să le ștergem, să restricționăm sau să oprim păstrarea acestora dacă nu este nevoie să le păstrăm. Dacă există motive legale sau de reglementare pentru care trebuie să păstrăm sau să folosim informațiile dvs., vi le vom explica. Uneori putem restricționa utilizarea informațiilor dumneavoastră, astfel încât acestea să fie folosite numai pentru revendicări legale sau pentru exercitarea drepturilor legale. În aceste situații, nu vom folosi sau împărtăși informațiile dvs. cât timp sunt restricționate.

Vom răspunde oricărei solicitări primite de la dumneavoastră în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră în termen de 30 de zile de la solicitarea dumneavoastră, deși aceasta poate fi prelungită în anumite circumstanțe, în conformitate cu Legile privind protecția datelor.

Cum să solicitați o copie a informațiilor dvs. personale

Vă rugăm să scrieți responsabilului cu protecția datelor la adresa de pe site-ul nostru.

Contact cu tine

Suntem dornici să vă ținem la curent cu privire la serviciile pe care le oferim și orice modificări aduse acestora, așa că, dacă ne-ați dat adresa dvs. de e-mail, o putem folosi pentru a vă contacta. Dacă nu doriți să vă contactăm prin e-mail, vă rugăm să ne contactați și vom șterge aceste detalii din înregistrările noastre.

Am dori să vă spunem despre evoluțiile din interior Big Sky Campers despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs. Putem face acest lucru prin telefon, poștă, e-mail, text sau prin alte medii digitale în care ne-ați dat consimțământul pentru a fi contactat folosind aceste metode. Ne puteți contacta oricând dacă nu mai doriți să primiți aceste informații. Indiferent de ce alegeți, veți primi în continuare informații importante despre rezervarea sau întrebările dvs.

Anunțați-ne dacă informațiile dvs. personale sunt incorecte

Ne propunem întotdeauna să facem serviciile noastre cât mai relevante posibil și să satisfacem întotdeauna așteptările dumneavoastră și, prin urmare, avem nevoie de informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră să fie exacte și actualizate. Vă rugăm să ne ajutați, anunțându-ne cât mai curând posibil dacă există modificări ale informațiilor dumneavoastră personale. Este important să ne comunicați orice modificări aduse detaliilor dvs. de contact, inclusiv adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon.

Cum să vă retrageți consimțământul

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu excepția cazului în care există un motiv legal în conformitate cu Legile privind protecția datelor care ne impune să păstrăm informațiile dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că, dacă vă retrageți consimțământul, este posibil să nu vă putem oferi serviciile noastre. Dacă acesta este cazul, vă vom spune.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, luând legătura cu noi la adresa info@bigskycampers.co.uk.

Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat informațiile dvs. personale, puteți contacta:

Responsabilul cu protecția datelor

Big Sky Campers

7a St Bernard's Row

Edinburgh, EH4 1HW

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații. Puteți apela linia lor de asistență la 0303 123 1113 sau puteți vizita site-ul lor web (www.ico.org.uk) pentru informații despre cum să depuneți o plângere privind protecția datelor.

Data emiterii: mai 2019