Big Sky Campers Aviso de privacidade e proteção de dados

Última atualização: 24 setembro 2026

Big Sky Campers Respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger as suas informações pessoais.

Este aviso explica quais informações coletamos, por que precisamos delas, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las, por quanto tempo as mantemos e os direitos que você tem sobre suas informações pessoais.

1. Quem nós somos

Big Sky Campers é um nome comercial de Edinburgh Campervans Limited, uma empresa registrada na Escócia sob o número de registro SC564965.

Nosso endereço registrado é:

Edinburgh Campervans Limited
Unidade 4b do Campus Comercial Forties
Rosyth
Dunfermline
Pífaro
Escócia
KY11 2XB

Neste aviso, Big Sky Campers, we, us e A Nossa significa Edinburgh Campervans Limited ao operar o Big Sky Campers negócio.

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com:

info@bigskycampers.co.uk

2. Por que precisamos das suas informações

Ao solicitar informações sobre o aluguel de uma autocaravana ou ao efetuar uma reserva, precisamos de algumas informações pessoais para processar sua solicitação, administrar sua reserva, fornecer o aluguel da autocaravana e atender aos requisitos de nossas seguradoras.

Algumas informações são necessárias antes que possamos celebrar ou cumprir um contrato de aluguel com você.

Nossas seguradoras também exigem que confirmemos a identidade, o endereço, o histórico de condução e a elegibilidade de qualquer pessoa que vá dirigir uma de nossas autocaravanas.

Caso você não forneça as informações necessárias para a reserva, o contrato de aluguel ou a cobertura do seguro, poderemos não conseguir confirmar ou efetivar sua reserva.

3. Quais informações pessoais coletamos

As informações que coletamos dependem da sua consulta, reserva e utilização dos nossos serviços.

Pode incluir:

Informações de contacto:

Isso pode incluir:

  • seu nome;
  • endereço residencial;
  • endereço de e-mail; e
  • número de telefone.

Informações de identidade e verificação

Isso pode incluir:

  • Informações sobre carteira de habilitação;
  • cópias da sua carteira de habilitação;
  • passaporte ou outro documento de identificação com foto;
  • comprovante de endereço;
  • Informações de verificação da carteira de habilitação da DVLA ou informações equivalentes de outra autoridade de licenciamento; e
  • Outros documentos necessários para comprovar sua identidade ou habilitação para dirigir.

Informações sobre direção e seguro

Isso pode incluir informações relevantes para determinar se você atende aos requisitos da nossa seguradora, tais como:

  • situação da carteira de habilitação;
  • condenações por infrações de trânsito;
  • pontos de penalização;
  • infrações de trânsito relevantes;
  • acidentes anteriores;
  • sinistros de seguro anteriores;
  • recusa, cancelamento ou restrição anterior de seguro automóvel; e
  • Outras informações exigidas pela nossa seguradora para determinar a elegibilidade para a cobertura.

Informações relativas a condenações e infrações criminais recebem proteção adicional ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido. Só processamos essas informações quando necessário e quando a lei nos permite fazê-lo.

Informações sobre reservas e contratos

Isso pode incluir:

  • suas datas de reserva;
  • Autocaravana reservada;
  • motoristas adicionais;
  • Arranjos de coleta e devolução;
  • histórico de reservas;
  • Informações do contrato de aluguel; e
  • Informações relativas a alterações, cancelamentos ou outros aspectos da sua reserva.

Informações de pagamento e transação

Coletamos informações sobre pagamentos, depósitos, reembolsos e outras transações financeiras relacionadas à sua reserva.

Ao efetuar um pagamento com cartão ou outro método de pagamento eletrônico, algumas informações de pagamento podem ser processadas diretamente pelo nosso provedor de serviços de pagamento.

Conservamos as informações da transação sempre que necessário para administrar sua reserva, processar reembolsos, manter registros financeiros e lidar com disputas ou reclamações.

Informações sobre acidentes, danos e pedidos de indenização de seguros

Caso ocorra um acidente, roubo, dano, avaria ou outro incidente durante o período de aluguer, poderemos recolher informações, incluindo:

  • Detalhes do incidente;
  • fotografias;
  • afirmações;
  • Detalhes de outros motoristas, passageiros ou testemunhas;
  • números de referência da polícia ou do incidente;
  • Informações sobre sinistros de seguro;
  • informações sobre danos no veículo; e
  • comunicações relacionadas ao incidente.

Comunicações

Podemos manter registros de nossas comunicações com você, incluindo:

  • e-mails;
  • envios de formulários de contato;
  • cartas;
  • comunicações de atendimento ao cliente;
  • anotações de chamadas telefônicas;
  • reclamações; e
  • comentários ou respostas a pesquisas.

Informações do site

Ao utilizar nosso site, podemos coletar informações técnicas como:

  • Endereço de IP;
  • tipo de navegador e dispositivo;
  • sistema operacional;
  • páginas visitadas;
  • site de referência;
  • Localização aproximada derivada de informações técnicas;
  • datas e horários das visitas; e
  • interações com nosso site.

Algumas dessas informações podem ser coletadas por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.

4. De onde obtemos suas informações

A maior parte das informações pessoais que mantemos são fornecidas diretamente por você.

Por exemplo, você pode fornecer informações:

  • através do nosso site;
  • ao fazer uma consulta;
  • Ao fazer uma reserva;
  • por e-mail;
  • por telefone;
  • Ao preencher a documentação de reserva ou seguro;
  • ao recolher ou devolver uma autocaravana;
  • durante um acidente, avaria ou sinistro de seguro; ou
  • ao fornecer feedback.

Quando necessário, também podemos obter informações de organizações como:

  • a DVLA ou outra autoridade de emissão de carteiras de motorista;
  • nossas seguradoras ou intermediários de seguros;
  • provedores de pagamento;
  • prestadores de serviços de assistência em caso de avaria ou reboque;
  • a polícia ou outras autoridades públicas;
  • outras pessoas envolvidas em um acidente ou reclamação; ou
  • Consultores profissionais envolvidos na resolução de uma disputa ou reclamação.

5. Como usamos suas informações

Nós podemos usar suas informações pessoais para:

  • responder a perguntas;
  • Fornecer orçamentos;
  • Processar e confirmar reservas;
  • celebrar e administrar contratos de aluguel;
  • Verifique sua identidade;
  • Verifique se você está apto a dirigir;
  • Providenciar cobertura de seguro adequada;
  • Receber e administrar pagamentos e depósitos de segurança;
  • comunicaremos consigo antes, durante e depois da sua contratação;
  • Organizar a recolha e devolução da autocaravana;
  • prestar assistência durante a sua viagem;
  • Lidar com avarias, acidentes, danos ou pedidos de indenização de seguros;
  • recuperar os valores que nos são devidos;
  • Investigar suspeitas de fraude ou uso indevido de nossos veículos;
  • cumprir os requisitos legais, contábeis, de seguros e regulamentares;
  • estabelecer, exercer ou defender direitos legais;
  • Melhorar nossos serviços;
  • Entender como nosso site é usado; e
  • Enviar comunicações de marketing para os locais onde você concordou em recebê-las.

Não utilizaremos suas informações pessoais para uma finalidade não relacionada sem antes considerarmos se temos uma base legal apropriada e se precisamos informá-lo sobre o novo uso.

6. Nossos fundamentos legais para usar suas informações

A legislação de proteção de dados do Reino Unido exige que tenhamos uma base legal para processar informações pessoais.

Dependendo da informação e da finalidade para a qual ela está sendo utilizada, podemos nos basear em uma ou mais das seguintes opções.

Contato

Processamos informações sempre que necessário para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato de aluguel ou para cumprir nosso contrato com você.

Isso inclui atividades como:

  • tratar da sua reserva;
  • organizar o pagamento;
  • disponibilizando a autocaravana;
  • comunicar sobre a sua contratação; e
  • Administrar o contrato de aluguel.

Obrigação legal

Podemos processar ou reter informações quando formos obrigados a fazê-lo por lei.

Isso pode incluir registros financeiros e contábeis, bem como informações que somos legalmente obrigados a fornecer às autoridades públicas.

Interesses legítimos

Podemos processar informações quando for razoavelmente necessário para o funcionamento legítimo da empresa. Big Sky Campers e esses interesses não são sobrepostos pelos seus direitos.

Isso pode incluir:

  • Proteger nossas autocaravanas e outros bens;
  • Prevenção de fraudes e uso indevido;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • tratamento de reclamações;
  • Manter registros comerciais adequados;
  • Investigação de incidentes;
  • Recuperar o dinheiro que nos é devido;
  • estabelecer ou defender reivindicações legais; e
  • Aprimorando nossos serviços.

Consentimento

Nos casos em que dependermos do seu consentimento, iremos solicitá-lo.

Por exemplo, podemos solicitar seu consentimento antes de adicioná-lo à nossa lista de e-mails de marketing.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

7. Informações sobre infrações de trânsito e elegibilidade para seguro

Nossas seguradoras estabelecem requisitos de elegibilidade para pessoas que dirigem nossas autocaravanas.

Assim, poderemos precisar processar informações sobre condenações por infrações de trânsito, delitos, pontos na carteira de habilitação, acidentes anteriores e histórico de seguros.

Só coletamos essas informações quando elas são relevantes para determinar a elegibilidade para o seguro, providenciar o seguro, lidar com um incidente ou atender a outra exigência legítima do seguro.

Não utilizamos essas informações para fins não relacionados.

Como as informações relativas a condenações e infrações criminais recebem proteção legal adicional, aplicamos salvaguardas adicionais ao seu uso e retenção.

8. Com quem compartilhamos suas informações

Nós não vendemos suas informações pessoais.

Quando necessário, poderemos compartilhar informações relevantes com organizações, incluindo:

  • nossas seguradoras de veículos e intermediários de seguros;
  • prestadores de serviços de reserva e pagamento;
  • Fornecedores de sites, hospedagem e serviços de TI;
  • provedores de e-mail e comunicação;
  • provedores de análise;
  • Serviços de reboque e reboque de veículos;
  • reparadores e especialistas em veículos, quando necessário, após um incidente;
  • contabilistas, advogados e outros consultores profissionais;
  • bancos e fornecedores de pagamento;
  • a DVLA ou outras autoridades de licenciamento;
  • polícia, tribunais, reguladores e outras autoridades públicas, quando exigido ou permitido por lei; e
  • outras organizações envolvidas no gerenciamento de um acidente, reclamação de seguro ou disputa legal.

Compartilhamos apenas as informações que sejam razoavelmente necessárias para a finalidade em questão.

Espera-se que as organizações que processam informações em nosso nome as utilizem apenas para fins autorizados e as protejam adequadamente.

9. Google Analytics e utilização do site

Usamos Google Analytics para nos ajudar a entender como os visitantes usam o Big Sky Campers .

As informações analíticas podem nos ajudar a entender coisas como:

  • Quais páginas são visitadas;
  • Como os visitantes encontram o site;
  • Quais dispositivos são utilizados?
  • como os visitantes se movem pelo local; e
  • Como o site pode ser melhorado.

O Google Analytics e outras tecnologias de websites podem usar cookies ou tecnologias semelhantes.

A nossa utilização de cookies e tecnologias de análise é explicada com mais detalhes na nossa Política de Cookies , incluindo as opções disponíveis para os visitantes do website.

10. Comunicação de marketing

Podemos perguntar se você gostaria de receber notícias, ofertas ou outras comunicações de marketing. Big Sky Campers.

Não iremos adicioná-lo à nossa lista de e-mails de marketing simplesmente porque você fez uma consulta ou reserva.

Caso você tenha concordado em receber comunicações de marketing, poderemos entrar em contato com você utilizando os métodos que você aprovou.

Você pode cancelar a assinatura de comunicações de marketing a qualquer momento através dos seguintes canais:

Optar por não receber comunicações de marketing não nos impedirá de entrar em contato com você sobre uma consulta existente, reserva, contrato de aluguel, pagamento, incidente ou outro assunto relacionado ao serviço.

11. Transferências internacionais

Algumas das organizações que nos fornecem tecnologia, análises, serviços de pagamento ou outros serviços podem processar informações pessoais fora do Reino Unido.

Quando informações pessoais são transferidas internacionalmente, tomamos as medidas apropriadas exigidas pela legislação de proteção de dados do Reino Unido para garantir que elas recebam um nível adequado de proteção.

Dependendo do país e do prestador de serviços, isso pode incluir mecanismos de adequação reconhecidos ou salvaguardas contratuais apropriadas.

12. Por quanto tempo mantemos suas informações

Não conservamos informações pessoais por mais tempo do que o necessário.

Diferentes tipos de informação podem precisar ser guardados por períodos diferentes.

Ao decidir por quanto tempo reter informações, consideramos:

  • Por que as informações foram coletadas;
  • se ainda for necessário prestarmos os nossos serviços;
  • Requisitos de seguro;
  • obrigações legais e regulamentares;
  • Requisitos contábeis e tributários;
  • prazos de prescrição para ações judiciais;
  • se um acidente, reclamação por danos ou disputa permanecer sem solução; e
  • a sensibilidade da informação.

Portanto, os registros de reserva, contratuais e financeiros podem precisar ser mantidos após o término do seu período de locação.

As informações de identidade, carteira de habilitação e elegibilidade para seguro serão mantidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para verificação, seguro, sinistros, obrigações legais ou resolução de disputas.

As informações de marketing serão normalmente mantidas até que você cancele a assinatura ou até que determinemos que não é mais apropriado mantê-las.

Quando as informações não forem mais necessárias, nós as excluiremos, anonimizaremos ou descartaremos de forma segura.

13. Como manter suas informações seguras

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis ​​para proteger as informações pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;
  • perda acidental;
  • uso indevido;
  • alteração;
  • divulgação; e
  • destruição.

O acesso a informações pessoais é limitado a pessoas e prestadores de serviços que realmente necessitem delas para o desempenho de suas funções.

Damos especial atenção aos documentos de identidade, informações sobre condução, informações sobre seguros e informações relativas a infrações ou reclamações.

14. Seus direitos de proteção de dados

Dependendo das circunstâncias e da base legal para o uso de suas informações, você poderá ter o direito de:

  • Solicite uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você;
  • Solicite-nos que corrijamos informações imprecisas ou incompletas;
  • solicite que apaguemos suas informações pessoais;
  • Solicite-nos que restrinjamos a forma como as informações pessoais são utilizadas;
  • Opor-se a certos usos de suas informações;
  • receber determinadas informações em formato portátil; e
  • Retirar o consentimento quando o nosso processamento se basear no seu consentimento.

Esses direitos não se aplicam exatamente da mesma forma em todas as circunstâncias. Pode haver situações em que a lei nos permita ou exija que continuemos a manter ou usar determinadas informações.

Seu direito de se opor ao marketing direto.

Você tem o direito de se opor ao uso de suas informações pessoais para marketing direto a qualquer momento.

Se você nos pedir para parar de enviar comunicações de marketing, nós o faremos.

Ainda poderemos precisar entrar em contato com você a respeito da sua reserva ou de outro serviço que você tenha solicitado.

15. Como exercer seus direitos

Você não precisa usar nenhuma expressão específica para exercer seus direitos de proteção de dados.

Você pode nos contatar em:

info@bigskycampers.co.uk

ou escreva para:

Big Sky Campers
Edinburgh Campervans Limited
Unidade 4b do Campus Comercial Forties
Rosyth
Dunfermline
Pífaro
Escócia
KY11 2XB

Poderemos solicitar informações razoáveis ​​para confirmar sua identidade antes de fornecer informações pessoais.

Normalmente, responderemos a uma solicitação válida sem demora indevida e dentro de um mês.

Em determinadas circunstâncias, a legislação de proteção de dados prevê um prazo adicional para processar pedidos complexos ou múltiplos. Caso isso se aplique, informaremos você.

16. Manter suas informações precisas

Queremos que as informações pessoais que mantemos sobre você sejam precisas e estejam atualizadas.

Por favor, informe-nos se você:

  • Morada;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • Informações da carteira de habilitação; ou
  • outra informação relevante

alterações que permaneçam relevantes para sua reserva ou relacionamento conosco.

17. Retirada do consentimento

Nos casos em que dependemos do seu consentimento para processar informações pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para isso, entre em contato:

info@bigskycampers.co.uk

A revogação do consentimento não afeta o processamento que era lícito antes da sua revogação.

Isso também não nos impede de continuar a usar informações quando tivermos outra base legal para fazê-lo, como cumprir um contrato ou uma obrigação legal.

18. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites operados por outras organizações.

Esses sites têm suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Big Sky Campers Não nos responsabilizamos pela forma como um site independente de terceiros coleta ou utiliza informações pessoais.

Recomendamos a leitura da política de privacidade de qualquer outro site antes de fornecer informações pessoais a ele.

19. reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre como utilizamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco primeiro para que possamos investigar a situação.

Contato:

Privacidade Contato
Big Sky Campers
Edinburgh Campervans Limited
Unidade 4b do Campus Comercial Forties
Rosyth
Dunfermline
Pífaro
Escócia
KY11 2XB

E-mail: info@bigskycampers.co.uk

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO) , o órgão regulador de proteção de dados do Reino Unido.

As informações atuais sobre como apresentar uma reclamação e os dados de contato do ICO estão disponíveis no site do Information Commissioner's Office.

20. Alterações a este aviso

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade quando nossos serviços, sistemas, fornecedores ou obrigações legais forem alterados.

A versão atual será publicada em Big Sky Campers site juntamente com a data da sua última atualização.

Sempre que uma mudança significativa afetar a forma como utilizamos as suas informações pessoais, tomaremos as medidas razoáveis ​​para lhe dar o devido conhecimento.

Última atualização: 24 setembro 2026