Big Sky Campers Personvern og databeskyttelse

Denne merknaden forklarer hvordan vi bruker din personlige informasjon og forklarer dine juridiske rettigheter og hvordan loven beskytter deg. Når du spør om å leie en bobil, eller faktisk bestiller en, vil vi kun bruke din personlige informasjon på de måtene som er angitt nedenfor. Vi trenger viss informasjon fra deg for å behandle en forespørsel, og en bestilling kan ikke bekreftes uten denne informasjonen på grunn av kravene fra forsikringsselskapet. Så hvis du bestemmer deg for å bruke din rett til ikke å gi oss den personlige informasjonen vi trenger, kan det bety at vi ikke kan behandle forespørselen din, og det kan bety at vi må kansellere bestillingen din.

Utleie av bobil

Når du leier en bobil hos oss, trenger vi å vite ditt navn, hjemmeadresse, e-postadresse, telefonnummer, førerkortdetaljer, kreditt- eller debetkortdetaljer. Vi samler inn denne informasjonen for å tillate oss å behandle bestillingen din og for å tilfredsstille reglene til våre forsikringsleverandører. Den relevante informasjonen blir deretter brukt av oss til å bekrefte bestillingen din og behandle betalingen din, og for å kommunisere med deg om alle spørsmål knyttet til din bestilling og levering av bobilutleie.

Fra tid til annen kan vi bruke informasjonen din til forsknings- og analyseformål slik at vi kan overvåke og forbedre tjenestene vi tilbyr. Vi kan kontakte deg via post, e-post eller telefon for å be deg om tilbakemelding og kommentarer til tjenestene våre.

Vi kan også ønske å gi deg informasjon om spesielle funksjoner på nettstedet vårt eller andre tjenester eller produkter vi tror kan være interessert i deg.

Vi vil alltid be om din tillatelse før vi legger deg til på e-postlisten vår.

Bruk av nettstedet

Vi kan også bruke informasjon og statistikk om bruk av nettstedet for å hjelpe oss med å utvikle nettstedet og våre tjenester og kan gi slik informasjon til tredjeparter. Denne statistikken vil ikke inneholde informasjon som kan brukes til å identifisere deg. Vi bruker Google Analytics for å overvåke bruken på denne nettsiden. Du kan finne ut hvordan Google Analytics fungerer her.

Hvem er Big Sky Campers?

Big Sky Campers er et handelsnavn for Edinburgh Campervans Ltd, som er registrert i Skottland (SC564965). Edinburgh Campervans er en pålitelig leverandør og er forpliktet til å beskytte og respektere ditt privatliv. Vi vil alltid behandle informasjonen din konfidensielt.

Hvordan loven beskytter deg

I tillegg til vår egen forpliktelse til personvernet ditt, er du også beskyttet under britisk lov. I henhold til databeskyttelseslover kan vi bare behandle din personlige informasjon når vi har en akseptabel grunn for å gjøre det. Loven sier at vi må ha en eller flere av disse grunnene:

Du har inngått eller vurderer å inngå kontrakt med oss

Du har gitt oss tillatelse til å bruke dine personlige opplysninger

Vi er pålagt å gjøre det ved lov

Vi må gjøre det for å lovlig drive virksomheten vår. Ofte er dette informasjon vi er pålagt å samle inn av våre forsikringsleverandører som et resultat av en hendelse med en av våre bobiler eller for å bekrefte at du er kvalifisert for forsikringsdekning

I alle tilfeller må ikke våre handlinger være urettferdige eller gå i strid med det som er riktig og best for deg.

Hvilken personlig informasjon samler vi inn?

Vi samler inn og bruker ulike typer personopplysninger, inkludert:

Kontaktinformasjon inkludert hjemmeadresse, e-post og telefonnummer

Dokumentasjonsdata som kopier av førerkort og pass og dokumentasjon på adresse

Finansielle transaksjoner som detaljer om betalinger til oss fra dine kontoer og kredittkortbetalinger

Kontraktsinformasjon: detaljer om enhver avtale mellom oss og tjenestene vi tilbyr deg

Kommunikasjon via brev eller e-post og detaljer om telefonsamtaler

Hvor samler vi informasjonen din fra?

Vi har personlig og økonomisk informasjon om deg som du har gitt oss:

Når du bruker vår nettside eller apper på mobilenheter

I e-poster og brev

Fra telefonsamtaler

Informasjon du gir oss på søknadsskjema

I kundeundersøkelser

Hvor lenge beholder vi informasjonen din?

Vi beholder dine personopplysninger så lenge du er kunde hos Big Sky Campers. Etter at du slutter å være kunde, vil vi slette alle data som vi ikke er pålagt å holde ved lov med mindre du har valgt å motta informasjon om tjenestene våre fra oss. Vi vil holde all informasjon vi er pålagt å holde gjennom regelmessig, og slette den så snart vi ikke lenger er pålagt å beholde den.

Dine rettigheter

I henhold til personvernloven har du rett til å få tilgang til informasjonen vi har om deg og å bli fortalt hvor informasjonen kommer fra og hva vi bruker den til. Du har også rett til å bli informert om hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine og om hvem vi deler opplysningene dine med. Din rett til tilgang kan imidlertid være begrenset ved lov, for behovet for å beskytte en annen persons personvern eller hensynet til kommersielle forretningsstrategier og operasjoner til Big Sky Campers. Du må skrive til oss hvis du vil se denne informasjonen.

Du har også rett til å protestere mot vår bruk av informasjonen din, eller å be oss om å slette, fjerne, begrense eller slutte å beholde den hvis det ikke er behov for oss å beholde den. Hvis det er juridiske eller regulatoriske grunner til at vi trenger å beholde eller bruke informasjonen din, vil vi forklare dem for deg. Vi kan noen ganger være i stand til å begrense bruken av informasjonen din slik at den bare brukes til juridiske krav eller for å utøve juridiske rettigheter. I disse situasjonene vil vi ikke bruke eller dele informasjonen din mens den er begrenset.

Vi vil svare på enhver forespørsel mottatt fra deg i forhold til å utøve rettighetene dine innen 30 dager fra forespørselen din, selv om dette kan forlenges under noen omstendigheter i tråd med databeskyttelsesloven.

Hvordan be om en kopi av din personlige informasjon

Vennligst skriv til personvernombudet på adressen på nettstedet vårt.

Kontakt med deg

Vi er opptatt av å holde deg informert om tjenestene vi tilbyr og eventuelle endringer i dem, så hvis du har gitt oss e-postadressen din, kan vi bruke den til å kontakte deg. Hvis du ikke vil at vi skal kontakte deg via e-post, vennligst kontakt oss, så sletter vi disse detaljene fra registrene våre.

Vi vil gjerne fortelle deg om utviklingen innen Big Sky Campers som vi tror kan være av interesse for deg. Vi kan gjøre dette via telefon, post, e-post, tekst eller gjennom andre digitale medier der du har gitt oss ditt samtykke til å bli kontaktet ved hjelp av disse metodene. Du kan kontakte oss når som helst dersom du ikke lenger ønsker å motta denne informasjonen. Uansett hva du velger, vil du fortsatt motta viktig informasjon om din bestilling eller forespørsler.

Gi oss beskjed hvis din personlige informasjon er feil

Vi har alltid som mål å gjøre tjenestene våre så relevante som mulig og alltid oppfylle dine forventninger, og trenger derfor at informasjonen vi har om deg skal være nøyaktig og oppdatert. Vennligst hjelp oss ved å fortelle oss så snart som mulig hvis det er noen endringer i din personlige informasjon. Det er viktig at du forteller oss om eventuelle endringer i kontaktinformasjonen din, inkludert e-postadresse eller telefonnummer.

Hvordan trekke tilbake ditt samtykke

Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst med mindre det er en juridisk grunn i henhold til databeskyttelseslovene som krever at vi oppbevarer informasjonen din.

Vær oppmerksom på at hvis du trekker tilbake samtykket ditt, kan det hende vi ikke kan tilby tjenestene våre til deg. Hvis dette er tilfelle, vil vi fortelle deg det.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å ta kontakt med oss ​​på info@bigskycampers.co.uk.

klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert dine personopplysninger, kan du kontakte:

Personvernombudet

Big Sky Campers

7a St Bernards rad

Edinburgh, EH4 1HW

Du har også rett til å klage til Informasjonskommisjonens kontor. Du kan ringe deres hjelpetelefon på 0303 123 1113, eller du kan besøke nettsiden deres (www.ico.org.uk) for informasjon om hvordan du sender inn en databeskyttelsesklage.

Utstedelsesdato: mai 2019