Big Sky Campers Privacy- en gegevensbeschermingsverklaring

In deze verklaring wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, wat uw wettelijke rechten zijn en hoe de wet u beschermt. Wanneer u informeert over het huren van een camper, of er daadwerkelijk een boekt, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens alleen op de hieronder beschreven manieren. We hebben bepaalde informatie van u nodig om een ​​aanvraag te verwerken en een boeking kan zonder deze informatie niet worden bevestigd vanwege de vereisten van de verzekeringsmaatschappij. Dus als u besluit gebruik te maken van uw recht om ons niet de persoonlijke informatie te geven die we nodig hebben, kan dit betekenen dat we uw verzoek niet kunnen verwerken en dat we uw boeking moeten annuleren.

Camper verhuur

Als u bij ons een camper huurt, hebben wij uw naam, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer, rijbewijsgegevens, creditcard- of bankpasgegevens nodig. Wij verzamelen deze informatie om uw boeking te kunnen verwerken en om te voldoen aan de voorschriften van onze verzekeraars. De relevante informatie wordt vervolgens door ons gebruikt om uw boeking te bevestigen en uw betaling te verwerken, en om met u te communiceren over alle kwesties met betrekking tot uw bestelling en de levering van de camperhuur.

Van tijd tot tijd kunnen we uw gegevens gebruiken voor onderzoeks- en analysedoeleinden, zodat we de diensten die we leveren kunnen monitoren en verbeteren. Wij kunnen per post, e-mail of telefoon contact met u opnemen om uw feedback en commentaar op onze dienstverlening te vragen.

Het kan zijn dat wij u ook informatie willen verstrekken over speciale kenmerken van onze website of andere diensten of producten waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.

Wij zullen altijd uw toestemming vragen voordat wij u toevoegen aan onze mailinglijst.

Website gebruik

We kunnen ook informatie en statistieken over het websitegebruik gebruiken om de website en onze diensten te verbeteren en deze informatie aan derden verstrekken. Deze statistieken bevatten geen informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd. We gebruiken Google Analytics om het gebruik van deze website te monitoren. U kunt hier lezen hoe Google Analytics werkt.

Wie zijn Big Sky Campers?

Big Sky Campers is een handelsnaam van Edinburgh Campervans Ltd, geregistreerd in Schotland (SC564965). Edinburgh Campervans is een vertrouwde leverancier en doet er alles aan om uw privacy te beschermen en te respecteren. Wij zullen uw gegevens altijd vertrouwelijk behandelen.

Hoe de wet u beschermt

Naast onze eigen toewijding aan uw privacy, wordt u ook beschermd onder de Britse wetgeving. Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen we uw persoonlijke gegevens alleen verwerken als we daar een aanvaardbare reden voor hebben. De wet zegt dat we een of meer van deze redenen moeten hebben:

U heeft een overeenkomst met ons gesloten of overweegt een overeenkomst met ons af te sluiten

U heeft ons toestemming gegeven om uw persoonlijke gegevens te gebruiken

Wij zijn hiertoe wettelijk verplicht

We moeten dit doen om ons bedrijf op legitieme wijze te kunnen exploiteren. Vaak is dit informatie die wij door onze verzekeraars moeten verzamelen als gevolg van een incident met een van onze campers of om te bevestigen dat u in aanmerking komt voor verzekeringsdekking

In alle gevallen mogen onze acties niet oneerlijk zijn of in strijd zijn met wat goed en het beste voor u is.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

Wij verzamelen en gebruiken verschillende soorten persoonlijke gegevens, waaronder:

Contactgegevens, waaronder uw huisadres, e-mailadres en telefoonnummer

Documentaire gegevens zoals kopieën van uw rijbewijs en paspoort en bewijs van adresdocumentatie

Financiële transacties zoals details over betalingen aan ons vanaf uw rekeningen en creditcardbetalingen

Contractuele informatie: details over een eventuele overeenkomst tussen ons en de diensten die wij aan u leveren

Communicatie via brief of e-mail en details van telefoongesprekken

Waar verzamelen wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonlijke en financiële informatie over u die u aan ons hebt verstrekt:

Wanneer u onze website of apps op mobiele apparaten gebruikt

In e-mails en brieven

Uit telefoongesprekken

Informatie die u ons verstrekt op aanvraagformulieren

Bij klantenonderzoeken

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u klant bent bij Big Sky Campers. Nadat u geen klant meer bent, verwijderen wij alle gegevens die wij niet wettelijk verplicht zijn te bewaren, tenzij u ervoor heeft gekozen informatie over onze diensten van ons te ontvangen. We zullen alle informatie die we moeten bewaren regelmatig controleren en verwijderen zodra we deze niet langer hoeven te bewaren.

Uw Rechten

Op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens heeft u recht op toegang tot de informatie die wij over u bewaren en om te horen waar de informatie vandaan komt en waarvoor wij deze gebruiken. U heeft ook het recht om geïnformeerd te worden over hoe lang wij uw gegevens bewaren en met wie wij uw gegevens delen. Uw recht op toegang kan echter door de wet worden beperkt vanwege de noodzaak om de privacy van iemand anders te beschermen of om rekening te houden met de commerciële bedrijfsstrategieën en activiteiten van Big Sky Campers. Als u deze informatie wilt zien, moet u ons schrijven.

U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw gegevens, of om ons te vragen deze te verwijderen, te verwijderen, te beperken of niet langer te bewaren als het voor ons niet nodig is deze te bewaren. Als er wettelijke of regelgevende redenen zijn waarom we uw gegevens moeten bewaren of gebruiken, zullen we deze aan u uitleggen. Soms kunnen we het gebruik van uw gegevens beperken, zodat deze alleen worden gebruikt voor juridische claims of om wettelijke rechten uit te oefenen. In deze situaties zouden we uw informatie niet gebruiken of delen zolang deze beperkt is.

We zullen binnen 30 dagen na uw verzoek reageren op elk verzoek dat we van u ontvangen met betrekking tot de uitoefening van uw rechten, hoewel dit in sommige omstandigheden kan worden verlengd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Hoe u een kopie van uw persoonlijke gegevens kunt opvragen

Schrijf een brief naar de functionaris voor gegevensbescherming op het adres op onze website.

Contact met jou

Wij houden u graag op de hoogte van de diensten die wij aanbieden en eventuele wijzigingen daarin. Als u ons uw e-mailadres heeft verstrekt, kunnen wij dit gebruiken om contact met u op te nemen. Als u niet wilt dat wij per e-mail contact met u opnemen, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze gegevens uit onze administratie.

Wij vertellen u graag over de ontwikkelingen binnen Big Sky Campers waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. We kunnen dit doen per telefoon, post, e-mail, sms of via andere digitale media waarbij u ons toestemming hebt gegeven om via deze methoden contact met u op te nemen. Als u deze informatie niet langer wilt ontvangen, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen. Wat u ook kiest, u ontvangt altijd belangrijke informatie over uw boeking of vragen.

Laat het ons weten als uw persoonlijke gegevens onjuist zijn

Wij streven er altijd naar om onze dienstverlening zo relevant mogelijk te maken en altijd aan uw verwachtingen te voldoen. Daarom hebben wij het nodig dat de informatie die wij over u bewaren accuraat en actueel is. Help ons door ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als er wijzigingen zijn in uw persoonlijke gegevens. Het is belangrijk dat u ons op de hoogte stelt van eventuele wijzigingen in uw contactgegevens, inclusief uw e-mailadres of telefoonnummer.

Hoe u uw toestemming kunt intrekken

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken, tenzij er een wettelijke reden is op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming die ons verplicht uw gegevens te bewaren.

Houd er rekening mee dat als u uw toestemming intrekt, wij onze diensten mogelijk niet aan u kunnen leveren. Als dit het geval is, zullen wij u dat vertellen.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via info@bigskycampers.co.uk.

Klachten

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, kunt u contact opnemen met:

De functionaris voor gegevensbescherming

Big Sky Campers

7a Sint-Bernardusrij

Edinburgh, EH4 1HW

U heeft ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office. U kunt hun hulplijn bellen op 0303 123 1113, of u kunt hun website (www.ico.org.uk) bezoeken voor informatie over hoe u een klacht over gegevensbescherming kunt indienen.

Datum van uitgifte: mei 2019