Big Sky Campers Contrat de location

Conditions générales. 

Cet accord est entre Big Sky Campers et la ou les personnes ayant l’intention de conduire le véhicule.  Big Sky Campers est un nom commercial d'Edinburgh Campervans Limited, enregistré en Écosse, sous le numéro SC564965.

En signant ces conditions générales, vous, le locataire, reconnaissez avoir lu, compris et accepté ce document et vous engagez à les respecter. Nous vous autorisons à utiliser le camping-car conformément aux termes de ce contrat de location uniquement. Big Sky Campers vous loue le camping-car (y compris tout véhicule de remplacement) sous réserve du contrat de location qui intègre les présentes Conditions générales et les informations et conditions contenues dans le formulaire de réservation que vous avez rempli et signé sur papier. En concluant ce contrat de location, vous acceptez les présentes Conditions générales et confirmez que vous les respecterez strictement. Les droits et obligations contenus dans les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre camping-car et ne sont pas transférables par vous. Vous reconnaissez que le camping-car appartient à Edinburgh Campervans Limited et que toute tentative de transfert ou de sous-location du camping-car par une personne autre que nous est interdite et constitue une infraction pénale. Veuillez lire attentivement ce contrat et si vous n'êtes pas sûr ou ne comprenez pas quelque chose, veuillez nous le faire savoir et nous serons heureux de vous aider.

Dans l’ensemble des Conditions générales, sauf indication contraire, les définitions suivantes s’appliquent :

Le fourgon/camping-car – Le camping-car Volkswagen qui vous est loué en vertu du présent contrat, y compris tout véhicule de remplacement.

Nous/Notre/Nos – Big Sky Campers et Edinburgh Campervans Limited ou tout représentant de cette société

Locataire/Vous – La ou les personnes qui réservent le camping-car et signent ce contrat

Dépôt de garantie – Cela signifie la somme de 1000.00 XNUMX £ (ou plus si l'assureur l'exige)

Dépôt de réservation – Cela signifie la somme de 200.00 £

Réserver

Le camping-car doit être réservé en ligne, via notre site Web, et un acompte de réservation non remboursable de 200.00 £ doit être payé au moment de la réservation. Si l'acompte de 200.00 £ n'est pas payé dans les 24 heures suivant la réservation, la réservation sera automatiquement annulée, sauf accord préalable avec Big Sky Campers. Ce contrat n'entre en vigueur qu'après le paiement de la caution de 200.00 £. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail concernant les détails de la réservation de la location. Le solde du prix de location (plein montant moins la caution) est dû 30 jours avant le début de la location. Les véhicules ne seront pas libérés sans le paiement intégral reçu. Un dépôt de garantie de 1000.00 XNUMX £ est payable (par pré-authentification avec une carte de crédit/débit ou par virement bancaire) lors de la collecte, ou avant la collecte, de la camionnette.

Pour les réservations tardives (moins de 30 jours avant la date de début de la location), le prix total est payable à la réservation. Tous les paiements et acomptes doivent être effectués en livres sterling et l'un ou les deux doivent être effectués par l'un des conducteurs.  

Disponibilité du fourgon

La durée maximale de location est de 90 jours sans exception, sauf autorisation préalable du loueur.

Si le camping-car n'est pas disponible en raison d'événements imprévus, nous nous réservons le droit de proposer un camping-car alternatif et, si aucun substitut n'est disponible, notre responsabilité se limite à un remboursement intégral des sommes reçues par nous. Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous. Nous nous réservons le droit de refuser toute location en toute circonstance. Aucun remboursement n'est payable en cas d'indisponibilité d'un hébergement ou d'un véhicule si le locataire modifie, annule ou cherche à modifier le contrat après le départ. La société n'assume aucune responsabilité pour toute détention, retard, perte, dommage ou blessure qu'un locataire pourrait subir, quelle qu'en soit la cause. Vous reconnaissez que vous serez responsable de toute perte ou dommage au véhicule, à ses documents, pièces ou accessoires survenant pendant la location. Si vous endommagez le moteur du véhicule en conduisant trop vite sur une période trop longue et en ignorant les voyants d'avertissement, vous serez responsable de toutes les réparations nécessaires.

Annulation

En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent :

1. Annulation entre la réservation confirmée et 30 jours avant la période de location : les arrhes de réservation sont perdues.
2. Annulation entre 30 et 15 jours avant le début de la location : des frais de 50% du solde du montant de la location seront facturés.
3. Annulations dans les 14 jours ou moins avant le début de la période de location : 100 % du montant total de la location sont perdus.
   Si vous modifiez votre date de réservation, nous honorerons les acomptes de réservation pendant une période de 6 mois à compter de leur réception, après quoi l'acompte de réservation sera perdu.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est traité après vérification de votre identité ; aucun paiement n'est effectué sauf en cas de motif de prélèvement à la fin de votre séjour. Le dépôt de garantie doit être versé par la personne qui conduira le véhicule . Le véhicule doit être restitué dans l'état où il a été pris en charge (intérieur propre, y compris tous les ustensiles et appareils de cuisine) et après inspection par nos soins. Ce dépôt couvre les éventuels dommages (qu'ils soient dus à une négligence, un acte intentionnel, un accident ou autre) ou la perte du camping-car, de ses équipements et aménagements intérieurs, du matériel de vie, des fenêtres, des roues, des pneus, etc. Le camping-car et tous ses équipements doivent être restitués en bon état, sans aucun dommage, ni au véhicule lui-même, ni à son contenu, ni aux biens de tiers.

Le locataire autorise irrévocablement Big Sky Campers de déduire du dépôt de garantie et des sommes supplémentaires dues à Big Sky Campers découlant du présent accord. Vous acceptez irrévocablement de payer tous les frais sur demande.

Le réservoir de carburant sera plein à la collecte et devra nous être restitué plein. Des frais administratifs de 25 £, plus les frais de remplissage du réservoir, seront déduits de votre dépôt de garantie si la camionnette est restituée sans réservoir de carburant plein.

Toutes les amendes de stationnement, frais de congestion et tout autre coût seront déduits de votre dépôt de garantie. 

Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour le temps passé et les frais administratifs impliqués dans le traitement des amendes et/ou pénalités. À l'heure actuelle, nos frais administratifs pour le traitement d'éventuelles amendes et/ou pénalités s'élèvent à 25 £.

En cas de dommage ou de nécessité de réparation, de remplacement ou de nettoyage spécial, les frais seront déduits du dépôt de garantie.

Toute literie ou serviette non restituée avec le camping-car, ou rendue inutilisable en raison de taches, sera facturée au prix coûtant plus des frais administratifs de 25 £.  

Tous les locataires doivent prendre connaissance du tarif des frais pour les petites pertes et dommages aux camping-cars avant de quitter notre dépôt.

En cas de réclamation, nous nous réservons le droit de conserver le dépôt de garantie pendant la période nécessaire pour quantifier les frais qui seront déduits du dépôt.

Le dépôt de garantie servira à financer toute perte ou dommage quel qu'il soit sur le camping-car, les équipements, les agencements ainsi qu'au paiement de la franchise d'assurance.

Si le dépôt de garantie est insuffisant pour couvrir les frais, vous serez responsable de tout montant supplémentaire si la compagnie d'assurance a des raisons de ne pas accepter une réclamation qui lui est adressée. Ces sommes seront facturées comme il se doit et vous nous autorisez à déduire de votre carte toute somme due au titre de ce montant. Si des frais sont engagés et entraînent le débit de votre dépôt de garantie, nous vous fournirons une facture détaillée détaillant les frais engagés par vous. Votre signature ci-dessous nous donne l'autorisation de déduire tous les frais de votre carte après l'émission d'une facture. Si, pour une raison quelconque, nous ne détenons pas les informations de votre carte, vous acceptez de payer tous les frais sur présentation de la facture.

Assurance

Nonobstant toute disposition contraire des présentes, il est entendu et convenu que le véhicule est couvert par une assurance tous risques pendant toute la période de location. L'Assuré devra vérifier l'identité et l'adresse permanente du Locataire et de tout autre conducteur autorisé avec leur permis de conduire, une autre pièce d'identité avec photo et deux justificatifs de domicile, chacun datant de 60 à 90 jours. Les conditions suivantes s'appliquent :

1. Les locataires doivent être âgés de 21 à 79 ans pour la location d'un camping-car VW Transporter, et de 23 à 75 ans pour un camping-car VW Crafter, sauf accord contraire de l'Assureur.
2. Les locataires doivent être titulaires d'un permis de conduire complet pour le Royaume-Uni/l'UE/les États-Unis/Australasian/Permis de conduire canadien, valide depuis au moins 24 mois.
3. Les locataires doivent nous informer s'ils ont été reconnus coupables d'une infraction liée à la conduite d'un véhicule à moteur ou d'une moto au cours des 3 dernières années. Un maximum de deux excès de vitesse au cours des 3 dernières années, n'entraînant pas plus de 6 points de pénalité au total, seront acceptés par l'Assureur. Les infractions de stationnement ne s'appliquent pas et les condamnations passées en vertu de la loi de 1974 sur la réadaptation des délinquants peuvent être ignorées.
4. Les personnes dont le permis de conduire a été révoqué par la DVLA pour des raisons médicales ou des condamnations ne peuvent pas louer le véhicule.
5. Les personnes dont l'assurance a été refusée et/ou le renouvellement a été refusé et/ou des conditions d'assurance particulières ont été imposées en raison de sinistres et/ou dont l'assurance ou la couverture a été annulée par un assureur automobile ne peuvent être assurées qu'en vertu d'un accord spécial avec l'assureur.
6. Les personnes qui, en conduisant, ont été impliquées dans plus d'un accident au cours des 5 dernières années nécessitent un accord particulier avec l'Assureur.
7. Le véhicule assuré doit être conduit uniquement par le locataire ou tout autre conducteur autorisé qui a rempli et signé un formulaire de proposition du locataire immédiatement avant toute location.
8. Le formulaire de proposition de l’assureur pour Hirer Drive, ou tout autre accord spécifique pouvant être convenu autrement, doit être complété et signé par chaque locataire et tout autre conducteur autorisé. La proposition doit être entièrement complétée par le locataire et les autres conducteurs autorisés à tous égards. 
9. L'Assuré sera considéré comme l'agent du Locataire ou de tout autre conducteur autorisé à toutes fins liées à la présente assurance, mais en aucun cas l'Assuré ne sera considéré comme l'agent des Assureurs.
10. Le véhicule assuré ne doit pas être utilisé pour le transport de marchandises de nature explosive, dangereuse ou périlleuse ni pour le transport de marchandises ou de passagers contre rémunération ou toute autre forme de profit ou de rémunération.
11. Toutes les personnes ayant l'intention de conduire pendant la période de location doivent être présentes lors de la remise du camping-car, sans exception possible.

Assurance voyage personnelle

L'assurance couvre uniquement le véhicule et l'équipement qui appartient au véhicule. Il est de la responsabilité du locataire de fournir sa propre assurance pour couvrir les objets et effets personnels ainsi que les blessures corporelles en cas d'accident.

Collecte et retour

Sauf accord préalable, la collecte et le retour se feront à notre adresse au port de Rosyth.

Collecte : pas avant 14h00

Retour : au plus tard à 11h00.

Veuillez nous indiquer l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver et si, pour une raison quelconque, vous êtes en retard, veuillez nous contacter dès que possible. Sauf accord préalable, les horaires d'enlèvement et de retour doivent être respectés et toute modification de ces horaires est à la seule discrétion de Big Sky Campers.

Veuillez vous assurer de nous envoyer au préalable par e-mail, ou d'apporter avec vous, les détails suivants afin que nous puissions vérifier votre permis de conduire :

• Numéro de permis de conduire
• Code de vérification de licence DVLA (permis britannique uniquement)
• Code postal

Vous devrez apporter votre carte de permis de conduire avec photo, votre code de contrôle de permis DVLA, une autre pièce d'identité avec photo et deux autres justificatifs de domicile tels qu'une facture de services publics datant d'au moins 90 jours. Le non-respect de ces conditions entraînera la perte de votre location et aucun remboursement ne sera effectué.

Lorsque vous arrivez pour récupérer votre camping-car, veillez à prévoir au moins 30 minutes pour que nous puissions vous faire visiter le camping-car, vous expliquer comment conduire le camping-car et comment utiliser l'équipement inclus. Nous aurons également besoin que vous remplissiez les documents, que vous payiez la caution si vous ne l'avez pas fait à l'avance et que vous ayez le temps de charger vos bagages dans le camping-car.

Les véhicules doivent être restitués propres à l'intérieur et tout équipement doit être dans le même état qu'au départ. Si le camping-car n'est pas rendu propre à l'intérieur, des frais de 100 £ vous seront facturés. Le matériel de nettoyage nécessaire vous sera fourni. Veuillez prévoir au moins 30 minutes pour que nous puissions inspecter le véhicule et vérifier l'absence de dommages ou de pertes, ainsi que pour que vous puissiez décharger vos bagages. Le réservoir de carburant sera plein au départ et devra être restitué plein. Si le véhicule est restitué avec un niveau de carburant insuffisant, des frais administratifs de 25 £, auxquels s'ajoutera le coût du carburant manquant, seront déduits de votre caution.

Retour tardif

Si un camping-car est restitué plus tard que l'heure convenue, sans notre accord préalable, nous nous réservons le droit de facturer 50 £ par heure. N'oubliez pas que vous affecterez également les vacances de la prochaine personne qui louera votre camping-car. Si le retour tardif du camping-car nous rend responsables de frais supplémentaires, nous nous réservons le droit de vous les répercuter. Les frais et coûts pour un retour tardif seront déduits de votre dépôt de garantie. En signant cet accord, vous acceptez que nous procédions à ces déductions. Si le retour tardif est dû à un accident, vous serez responsable de toute perte de revenus due à l'indisponibilité du camping-car à la location. Aucun remboursement ne sera accordé pour un retour anticipé du véhicule.

À faire et à ne pas faire

Le locataire s'engage à ne pas utiliser et à ne pas laisser utiliser le véhicule pendant la période de location :

Conduit autrement que de manière prudente, prudente et normale

Utilisé d'une manière qui pourrait causer des dommages

Conduit dans une zone interdite

Conduit par une personne sous l'emprise de l'alcool, de drogues ou ayant un taux d'alcoolémie supérieur à celui autorisé par la loi.

Le véhicule est garé dans un endroit inapproprié, dangereux ou non autorisé

Laissé déverrouillé alors qu'il est inoccupé

Laissé avec la clé de contact dans le véhicule alors qu'il est inoccupé

Conduit par toute personne qui n'est pas autorisée à le faire en vertu des termes du présent accord

Endommagé par : Immersion dans l'eau ou contact direct avec l'eau salée

Utilisé à des fins illégales ou pour toute course, rallye ou concours

Utilisé pour remorquer n'importe quel véhicule ou remorque

Utilisé pour transporter des passagers ou des biens contre rémunération ou récompense

Utilisé pour transporter plus de personnes que ce qui est autorisé par toute autorité compétente ou détaillé dans le manuel du véhicule ou sur le véhicule ou spécifié dans le présent accord.

Utilisé pour transporter des liquides volatils, des gaz, des explosifs ou d'autres matières corrosives ou inflammables

Autrement utilisé en violation de toute obligation en vertu du présent accord

Le locataire s'engage à ce que pendant la période de location, il/elle :

Être responsable des frais de réparation de tout dommage causé au véhicule par une utilisation inappropriée.

Comprendre que tout dommage à l'intérieur du véhicule ou à l'équipement sera facturé au locataire dans tous les cas.

Utilisez toujours le camping-car de manière responsable.

Comprendre que Big Sky Campers n'est pas responsable envers vous ou tout conducteur ou passager autorisé de la perte ou des dommages aux biens laissés dans le véhicule pendant ou après la période de location, à moins que cette perte ou ce dommage ne résulte de notre négligence ou d'une violation du présent contrat de location. Vos biens sont laissés dans le véhicule entièrement à vos propres risques.

Ceintures de sécurité, rehausseurs et sièges bébé

Vous ne devez transporter qu'autant de passagers qu'il y a de ceintures de sécurité dans le van. Vous êtes légalement responsable de l'obtention et de l'utilisation d'un siège enfant ou bébé. L'installation d'un tel équipement relève de votre seule responsabilité et nous déclinons toute responsabilité.  

Responsabilité en cas d'accident, de vol, de vandalisme ou de nécessité de récupération

En cas d'accident ou de tout dommage sur le camping-car, vous devez contacter Big Sky Campers dès qu'il est sécuritaire de le faire.  À moins qu’il n’existe une raison suffisante pour ne pas le faire, le fait de ne pas contacter Big Sky Campers après un incident, la totalité de votre dépôt de garantie sera perdue.

Vous devez, dans la mesure du possible :

Signalez immédiatement tout accident de la route impliquant la camionnette à la police (et à nous) et signalez toute perte, dommage ou vol impliquant la camionnette à la police (et à nous) dans les 24 heures suivant l'incident ou la découverte de l'incident.

Prenez les noms et adresses de toutes les personnes impliquées, y compris les témoins, les numéros d'immatriculation des voitures, ainsi que tous les détails de l'accident, l'heure, le lieu, comment il s'est produit, les dommages causés aux véhicules, etc. Si vous avez un appareil photo, prenez des photos de la scène. .

Veuillez ne pas déplacer le véhicule avant l'arrivée de la police, sauf s'il se trouve dans un endroit vulnérable ou dangereux.

Ne faites aucune reconnaissance de responsabilité à des tiers, ni offre de règlement ou autre offre similaire.

Vous reconnaissez que la franchise ou tout autre montant dû par vous au titre de tout dommage résultant d'un accident, d'une perte ou d'un dommage est payable au moment de la déclaration de l'événement et non à la fin de la période de location. Vous devrez restituer le véhicule endommagé au Locataire à vos frais, via un service de Dépannage convenu.

Nous ne rembourserons pas le prix de location pour toute journée où vous perdez l'usage du véhicule en raison d'un accident, d'un vol ou d'un acte de vandalisme. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais découlant d'un accident, d'un vol ou d'un acte de vandalisme, par exemple les frais de remplacement du véhicule, les déplacements, l'hébergement ou les appels téléphoniques.

En cas de vol, vous devez nous restituer les clés dans la mesure du possible.

Vous acceptez de coopérer avec nous et nos assureurs dans toute enquête ou procédure judiciaire ultérieure, en fournissant des preuves et en vous présentant au tribunal si nécessaire, découlant de toute perte ou dommage causé au véhicule.

Remarque : si le camping-car nécessite une récupération du fait de vos actes et non d'une panne mécanique, vous serez tenu responsable de l'intégralité du coût de la récupération et des éventuels frais encourus en conséquence.

Maintenance de la panne

En cas de panne, des services de dépannage ou de réparation seront fournis. Notre camping-car est couvert en cas de panne, mais si vous engagez des frais de réparation mineurs, nous vous rembourserons jusqu'à 100 £ sur présentation d'un reçu valide à la fin de votre location. Les réparations d'un coût supérieur à 100 £ doivent d'abord être autorisées par le locataire avant que les travaux ne soient entrepris. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais découlant d'un accident, d'une panne ou de toute autre cause. Notre responsabilité s'étend soit au remplacement de votre camping-car par un modèle similaire, soit au remboursement de vos frais de location pour les jours où vous perdez l'utilisation totale du véhicule. En cas de panne, vous devez rester à une distance de sécurité du véhicule jusqu'à l'arrivée du véhicule de dépannage. Vous ne devez pas abandonner le véhicule sur le bord de la route si vous souhaitez continuer votre voyage avec un autre moyen de transport. Vous devez remettre les clés au conducteur du véhicule de dépannage.

Dommages et pertes

Vous serez responsable envers nous de toutes les pertes et coûts encourus par nous en cas de perte, de dommage ou de vol du véhicule, de ses pièces ou accessoires pendant la location si ce dommage, cette perte ou ce vol implique une tromperie du locataire ou d'une autre partie, ou en raison des clés restées dans le véhicule alors qu'il est inoccupé, ou a été causé intentionnellement par vous ou votre groupe.
Votre responsabilité peut inclure le coût des réparations, la perte de valeur du véhicule, la perte de revenus de location, les frais de remorquage et de stockage et des frais administratifs, qui couvrent nos frais de traitement de toute réclamation découlant de dommages causés au véhicule, sauf si la responsabilité des dommages nous incombe ou a été déterminée par un tiers ou ses assureurs comme incombant au tiers. Vous ne serez pas responsable envers nous de tout frais ou franchise si la perte ou le dommage est directement dû à notre négligence ou à une violation du présent contrat de location.

Fumeur

Il est illégal de fumer à l'intérieur de notre camionnette. Vous serez responsable de tout dommage causé à la camionnette ou à son contenu par le tabagisme. Une amende de 150 £ vous sera imposée s'il existe des preuves que vous avez fumé dans le camping-car.

Clés de rechange

En cas de perte ou de dommage des clés, vous serez responsable des frais nécessaires pour obtenir un remplacement.

Gaz et batteries

Le carburant et les batteries sont fournis dans le cadre de la location du véhicule. Si vous devez acheter du carburant pendant votre période de location, le coût vous sera remboursé à votre retour sur présentation d'un reçu du lieu d'achat.

Libération et indemnisation de Big Sky Campers/Camping-cars à Édimbourg

Sous réserve de notre obligation de fournir le véhicule en bon état, vous dégagez Edinburgh Campervans Limited et son personnel de toute responsabilité (peu importe qui est en faute) pour toute perte ou dommage encouru en raison de cet accord, y compris, mais sans s'y limiter :

Toute perte ou dommage causé par une panne, un défaut mécanique, un accident ou le Véhicule inadapté à mon usage.

Toute perte ou dommage à tout bien laissé dans ou sur le véhicule, dans tout véhicule de service ou dans nos locaux ou récupéré ou manipulé par nos soins.

Toute perte ou dommage de votre véhicule alors qu'il est laissé dans notre entrepôt pendant la durée de votre période de location.

Sous réserve de tout accord d'assurance convenu avec nous, vous indemnisez et tiendrez Edinburgh Campervans Limited et son personnel indemnisés contre toute réclamation, demande et dépense (y compris les frais juridiques) encourues ou supportées par vous ou l'un de vos passagers en raison de votre utilisation et /ou possession du Véhicule.

L'intégralité de l'accord

Cet accord constitue l’intégralité de l’accord des parties et il n’existe aucun autre engagement oral, garantie ou accord entre les parties concernant l’objet de cet accord.

Protection des données

Lorsque vous effectuez votre réservation, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, le numéro de votre carte de crédit ou de débit, le code de sécurité et la date d'expiration de la carte. Cela nous permet de réserver le véhicule et l'assurance pour vous. Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour vous informer occasionnellement de nouvelles et d'informations. Nous ne révélerons jamais vos informations personnelles à un tiers autre que notre compagnie d'assurance, sauf si la loi l'exige. Si, à un moment donné, vous décidez que vous préférez ne pas recevoir ces informations, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Résiliation de l'accord

Vous reconnaissez que Big Sky Campers pouvez résilier le présent accord et reprendre possession du véhicule à tout moment, sans vous en informer, et que vous paierez les frais raisonnables de reprise de possession du véhicule, y compris les frais de remorquage si :

Vous violez l’une des conditions de cet accord

Vous avez obtenu le véhicule par fraude ou toute autre fausse déclaration

Le véhicule semble abandonné

Le véhicule n'est pas restitué à la date de retour convenue, ou nous pensons raisonnablement que le véhicule ne sera pas restitué à la date de retour convenue

Nous considérons avec des motifs raisonnables que la sécurité des passagers ou l'état du Véhicule est mis en danger.

En cas de résiliation ou de reprise de possession, vous n'avez droit à aucun remboursement d'une quelconque partie des charges de location ou du dépôt de garantie.

Finalement

Nous vous demandons de faire preuve de prudence à tout moment dans l'utilisation du camping-car et de son équipement, en suivant toutes les instructions que nous vous donnons. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas sûr de la manière d'utiliser quoi que ce soit ou si vous souhaitez simplement des conseils. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute négligence du client lorsque les instructions n'ont pas été suivies ou lorsque du matériel non autorisé a été utilisé.