Big Sky Campers Avis de confidentialité et de protection des données

Cet avis explique comment nous utilisons vos informations personnelles et explique vos droits légaux et comment la loi vous protège. Lorsque vous vous renseignez sur la location d'un camping-car, ou que vous en réservez un, nous n'utiliserons vos informations personnelles que de la manière indiquée ci-dessous. Nous avons besoin de certaines informations de votre part afin de traiter une demande et une réservation ne peut être confirmée sans ces informations en raison des exigences de la compagnie d'assurance. Ainsi, si vous décidez d'exercer votre droit de ne pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, cela peut signifier que nous ne pouvons pas traiter votre demande et que nous devons annuler votre réservation.

Location de camping-car

Lorsque vous louez un camping-car chez nous, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre permis de conduire, les détails de votre carte de crédit ou de débit. Nous collectons ces informations pour nous permettre de traiter votre réservation et de satisfaire aux réglementations de nos assureurs. Les informations pertinentes sont ensuite utilisées par nous pour confirmer votre réservation et traiter votre paiement, et pour communiquer avec vous sur toute question relative à votre commande et à la fourniture de la location de camping-car.

De temps en temps, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de recherche et d'analyse afin de pouvoir surveiller et améliorer les services que nous fournissons. Nous pouvons vous contacter par courrier, e-mail ou téléphone pour vous demander votre avis et vos commentaires sur nos services.

Nous pouvons également souhaiter vous fournir des informations sur les fonctionnalités spéciales de notre site Web ou sur tout autre service ou produit qui, selon nous, pourrait vous intéresser.

Nous demanderons toujours votre permission avant de vous ajouter à notre liste de diffusion.

Utilisation du site Web

Nous pouvons également utiliser des informations et des statistiques sur l'utilisation du site Web afin de nous aider à développer le site Web et nos services et pouvons fournir ces informations à des tiers. Ces statistiques n'incluront pas d'informations pouvant être utilisées pour vous identifier. Nous utilisons Google Analytics pour surveiller l'utilisation de ce site Web. Vous pouvez découvrir comment fonctionne Google Analytics ici.

Qui sont Big Sky Campers?

Big Sky Campers est un nom commercial d'Edinburgh Campervans Ltd, enregistré en Écosse (SC564965). Edinburgh Campervans est un fournisseur de confiance et s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous traiterons toujours vos informations de manière confidentielle.

Comment la loi vous protège

En plus de notre propre engagement envers votre vie privée, vous êtes également protégé par la loi britannique. En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons traiter vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison acceptable de le faire. La loi dit que nous devons avoir une ou plusieurs de ces raisons :

Vous avez conclu ou envisagez de conclure un contrat avec nous

Vous nous avez accordé la permission d'utiliser vos informations personnelles

Nous y sommes tenus par la loi

Nous devons le faire afin d’exploiter légitimement notre entreprise. Il s'agit souvent d'informations que nous sommes amenés à collecter par nos assureurs à la suite d'un incident avec l'un de nos camping-cars ou afin de confirmer votre éligibilité à la couverture d'assurance.

Dans tous les cas, nos actions ne doivent pas être injustes ou aller à l’encontre de ce qui est juste et meilleur pour vous.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et utilisons différents types de données personnelles, notamment :

Coordonnées, y compris votre adresse personnelle, votre e-mail et votre numéro de téléphone

Données documentaires telles que des copies de votre permis de conduire et de votre passeport et un justificatif de domicile

Transactions financières telles que les détails sur les paiements que nous effectuons à partir de vos comptes et les paiements par carte de crédit

Informations contractuelles : détails sur tout accord entre nous et les services que nous vous fournissons

Communications par lettre ou e-mail et détails des conversations téléphoniques

D'où collectons-nous vos informations ?

Nous détenons les informations personnelles et financières vous concernant que vous nous avez fournies :

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos applications pour appareils mobiles

Dans les courriels et les lettres

Des conversations téléphoniques

Informations que vous nous fournissez sur les formulaires de candidature

Dans les enquêtes clients

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous serez client de Big Sky Campers. Une fois que vous cesserez d'être client, nous supprimerons toutes les données que nous ne sommes pas tenus de détenir par la loi, sauf si vous avez choisi de recevoir des informations sur nos services de notre part. Nous conserverons régulièrement toutes les informations que nous sommes tenus de conserver et les supprimerons dès que nous ne serons plus tenus de les conserver.

Vos droits

En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et de savoir d'où proviennent ces informations et à quoi nous les utilisons. Vous avez également le droit d'être informé de la durée pendant laquelle nous conservons vos informations et des personnes avec qui nous partageons vos informations. Votre droit d’accès peut toutefois être restreint par la loi, pour la nécessité de protéger la vie privée d’autrui ou pour tenir compte des stratégies et opérations commerciales de Big Sky Campers. Vous devez nous écrire si vous souhaitez voir ces informations.

Vous avez également le droit de vous opposer à notre utilisation de vos informations, ou de nous demander de les supprimer, de les supprimer, de les restreindre ou de cesser de les conserver s'il n'est pas nécessaire que nous les conservions. S'il existe des raisons légales ou réglementaires pour lesquelles nous devons conserver ou utiliser vos informations, nous vous les expliquerons. Nous pouvons parfois être en mesure de restreindre l'utilisation de vos informations afin qu'elles ne soient utilisées que pour des réclamations légales ou pour exercer des droits légaux. Dans ces situations, nous n’utiliserons ni ne partagerons vos informations tant qu’elles sont restreintes.

Nous répondrons à toute demande reçue de votre part concernant l'exercice de vos droits dans un délai de 30 jours à compter de votre demande, bien que ce délai puisse être prolongé dans certaines circonstances conformément aux lois sur la protection des données.

Comment demander une copie de vos informations personnelles

Veuillez écrire au délégué à la protection des données à l'adresse indiquée sur notre site Internet.

Contact avec toi

Nous souhaitons vous tenir informés des services que nous proposons et de leurs modifications. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, nous pouvons l'utiliser pour vous contacter. Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions par e-mail, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Nous aimerions vous informer des développements au sein Big Sky Campers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons le faire par téléphone, courrier, e-mail, SMS ou via d'autres médias numériques pour lesquels vous nous avez donné votre consentement à être contacté en utilisant ces méthodes. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations. Quel que soit votre choix, vous recevrez toujours des informations importantes concernant votre réservation ou vos demandes.

Faites-nous savoir si vos informations personnelles sont incorrectes

Nous visons toujours à rendre nos services aussi pertinents que possible et à toujours répondre à vos attentes. Nous avons donc besoin que les informations que nous détenons sur vous soient exactes et à jour. Veuillez nous aider en nous informant dès que possible si des modifications sont apportées à vos informations personnelles. Il est important que vous nous informiez de tout changement apporté à vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Comment retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf s'il existe une raison légale en vertu des lois sur la protection des données qui nous oblige à conserver vos informations.

Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir nos services. Si tel est le cas, nous vous le dirons.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant au info@bigskycampers.co.uk.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations personnelles, vous pouvez contacter :

Le délégué à la protection des données

Big Sky Campers

7a Rang du Saint-Bernard

Édimbourg, EH4 1HW

Vous avez également le droit de porter plainte auprès du Bureau du commissaire à l’information. Vous pouvez appeler leur ligne d'assistance au 0303 123 1113 ou visiter leur site Web (www.ico.org.uk) pour obtenir des informations sur la manière de déposer une plainte relative à la protection des données.

Date de publication : mai 2019