Big Sky Campers Aviso de Privacidad y Protección de Datos
Este aviso explica cómo utilizamos su información personal y explica sus derechos legales y cómo la ley lo protege. Cuando usted consulta sobre el alquiler de una autocaravana, o realmente reserva una, solo utilizaremos su información personal de la manera que se describe a continuación. Necesitamos cierta información suya para procesar una consulta y una reserva no se puede confirmar sin esa información debido a los requisitos de la compañía de seguros. Por lo tanto, si decide ejercer su derecho a no proporcionarnos la información personal que necesitamos, es posible que no podamos procesar su solicitud y que tengamos que cancelar su reserva.
Alquiler de autocaravana
Cuando alquila una autocaravana con nosotros, necesitamos saber su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del permiso de conducir y datos de su tarjeta de crédito o débito. Recopilamos esta información para permitirnos procesar su reserva y satisfacer las regulaciones de nuestros proveedores de seguros. Luego utilizamos la información relevante para confirmar su reserva y procesar su pago, y para comunicarnos con usted sobre cualquier asunto relacionado con su pedido y la prestación del alquiler de la autocaravana.
De vez en cuando podemos utilizar su información con fines de investigación y análisis para que podamos monitorear y mejorar los servicios que brindamos. Podemos comunicarnos con usted por correo postal, correo electrónico o teléfono para solicitarle su opinión y comentar sobre nuestros servicios.
También es posible que deseemos brindarle información sobre características especiales de nuestro sitio web o cualquier otro servicio o producto que creamos que pueda ser de su interés.
Siempre solicitaremos su permiso antes de agregarlo a nuestra lista de correo.
Uso del sitio web
También podemos utilizar información y estadísticas sobre el uso del sitio web para ayudarnos a mejorarlo y a desarrollar nuestros servicios, y podemos compartir dicha información con terceros. Estas estadísticas no incluirán información que permita identificarle. Utilizamos Google Analytics para monitorizar el uso de este sitio web. Puede consultar cómo funciona Google Analytics aquí.
Quien es Big Sky Campers?
Big Sky Campers es un nombre comercial de Edinburgh Campervans Ltd, que está registrada en Escocia (SC564965). Edinburgh Campervans es un proveedor de confianza y está comprometido a proteger y respetar su privacidad. Siempre trataremos su información de forma confidencial.
Cómo te protege la ley
Además de nuestro propio compromiso con su privacidad, usted también está protegido por la legislación del Reino Unido. Según las leyes de protección de datos, solo podemos procesar su información personal cuando tenemos una razón aceptable para hacerlo. La ley dice que debemos tener uno o más de estos motivos:
Ha firmado o está pensando en celebrar un contrato con nosotros
Nos has otorgado permiso para utilizar tu información personal.
Estamos obligados a hacerlo por ley.
Necesitamos hacerlo para operar legítimamente nuestro negocio. A menudo, esta es información que nuestros proveedores de seguros nos exigen recopilar como resultado de un incidente con una de nuestras autocaravanas o para confirmar su elegibilidad para la cobertura del seguro.
En todos los casos, nuestras acciones no deben ser injustas ni ir en contra de lo que es correcto y mejor para usted.
¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos y utilizamos varios tipos diferentes de datos personales, que incluyen:
Información de contacto, incluida su dirección particular, correo electrónico y número de teléfono.
Datos documentales como copias de su permiso de conducir y pasaporte y documentación de comprobante de domicilio.
Transacciones financieras, como detalles sobre pagos a nosotros desde sus cuentas y pagos con tarjeta de crédito.
Información contractual: detalles sobre cualquier acuerdo entre nosotros y los servicios que le brindamos
Comunicaciones vía carta o correo electrónico y detalles de conversaciones telefónicas
¿De dónde recopilamos su información?
Conservamos información personal y financiera sobre usted que nos ha proporcionado:
Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones para dispositivos móviles
En correos electrónicos y cartas
De conversaciones telefónicas
Información que nos proporciona en los formularios de solicitud
En encuestas a clientes
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservaremos su información personal mientras sea cliente de Big Sky Campers. Después de que deje de ser cliente, eliminaremos cualquier dato que no estemos obligados a conservar por ley, a menos que haya optado por recibir información sobre nuestros servicios. Mantendremos cualquier información que debamos mantener bajo revisión periódica y la eliminaremos tan pronto como ya no sea necesario conservarla.
Sus derechos
Según la Ley de Protección de Datos, usted tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted y a que le digan de dónde proviene la información y para qué la usamos. También tiene derecho a ser informado sobre cuánto tiempo conservamos su información y con quién compartimos su información. Sin embargo, su derecho de acceso puede estar restringido por ley, por la necesidad de proteger la privacidad de otra persona o la consideración de las estrategias comerciales y operaciones de negocios de Big Sky Campers. Debes escribirnos si quieres ver esta información.
También tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información, o a solicitarnos que la eliminemos, la eliminemos, la restrinjamos o dejemos de conservarla si no es necesario que la conservemos. Si existen razones legales o reglamentarias por las que necesitamos conservar o utilizar su información, se las explicaremos. En ocasiones, es posible que podamos restringir el uso de su información para que solo se utilice para reclamos legales o para ejercer derechos legales. En estas situaciones, no usaremos ni compartiremos su información mientras esté restringida.
Responderemos a cualquier solicitud que recibamos de usted en relación con el ejercicio de sus derechos dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, aunque esto puede extenderse en algunas circunstancias de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos.
Cómo solicitar una copia de su información personal
Por favor escriba al Delegado de Protección de Datos a la dirección que figura en nuestro sitio web.
Contactar contigo
Nos interesa mantenerlo informado sobre los servicios que ofrecemos y cualquier cambio en ellos, por lo que si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico podemos utilizarla para comunicarnos con usted. Si no desea que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, comuníquese con nosotros y eliminaremos estos detalles de nuestros registros.
Nos gustaría informarle sobre los avances dentro Big Sky Campers que creemos que puede ser de tu interés. Podemos hacerlo por teléfono, correo postal, correo electrónico, mensaje de texto o mediante otros medios digitales en los que usted nos haya dado su consentimiento para que nos contactemos utilizando estos métodos. Puede contactarnos en cualquier momento si ya no desea recibir esta información. Elijas lo que elijas, seguirás recibiendo información importante sobre tu reserva o consultas.
Informarnos si su información personal es incorrecta
Nuestro objetivo siempre es hacer que nuestros servicios sean lo más relevantes posible y satisfacer siempre sus expectativas y, por lo tanto, necesitamos que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Ayúdenos informándonos lo antes posible si hay algún cambio en su información personal. Es importante que nos informe sobre cualquier cambio en sus datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Cómo retirar su consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a menos que exista una razón legal según las Leyes de Protección de Datos que nos obligue a conservar su información.
Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios. Si este es el caso, te lo contamos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en info@bigskycampers.co.uk.
Reclamos
Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su información personal, puede comunicarse con:
El delegado de protección de datos
Big Sky Campers
7a Fila de San Bernardo
Edimburgo, EH4 1HW
También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Puede llamar a su línea de ayuda al 0303 123 1113 o visitar su sitio web (www.ico.org.uk) para obtener información sobre cómo presentar una queja de protección de datos.
Fecha de emisión: mayo de 2019
