Big Sky Campers Meddelelse om privatliv og databeskyttelse

Denne meddelelse forklarer, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger og forklarer dine juridiske rettigheder, og hvordan loven beskytter dig. Når du forespørger om leje af en campervan, eller faktisk bestiller en, så vil vi kun bruge dine personlige oplysninger på de måder, der er beskrevet nedenfor. Vi har brug for visse oplysninger fra dig for at kunne behandle en forespørgsel, og en reservation kan ikke bekræftes uden disse oplysninger på grund af forsikringsselskabets krav. Så hvis du beslutter dig for at udøve din ret til ikke at give os de personlige oplysninger, vi har brug for, kan det betyde, at vi ikke kan behandle din anmodning, og det kan betyde, at vi er nødt til at annullere din reservation.

Udlejning af campingvogn

Når du lejer en campervan hos os, skal vi kende dit navn, hjemmeadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kørekortoplysninger, kredit- eller betalingskortoplysninger. Vi indsamler disse oplysninger for at give os mulighed for at behandle din reservation og for at opfylde vores forsikringsudbyderes regler. De relevante oplysninger bruges derefter af os til at bekræfte din reservation og behandle din betaling og til at kommunikere med dig om ethvert spørgsmål vedrørende din bestilling og levering af campingvognsleje.

Fra tid til anden kan vi bruge dine oplysninger til forsknings- og analyseformål, så vi kan overvåge og forbedre de tjenester, vi leverer. Vi kan kontakte dig via post, e-mail eller telefon for at bede dig om din feedback og kommentarer til vores tjenester.

Vi kan også ønske at give dig information om særlige funktioner på vores hjemmeside eller andre tjenester eller produkter, som vi tror kan være interesserede for dig.

Vi vil altid bede om din tilladelse, før vi tilføjer dig til vores mailingliste.

Website brug

Vi kan også bruge information og statistik om brugen af ​​webstedet for at hjælpe os med at udvikle webstedet og vores tjenester og kan give sådanne oplysninger til tredjeparter. Disse statistikker vil ikke indeholde oplysninger, der kan bruges til at identificere dig. Vi bruger Google Analytics til at overvåge brugen på denne hjemmeside. Du kan finde ud af, hvordan Google Analytics fungerer her.

Hvem er Big Sky Campers?

Big Sky Campers er et handelsnavn tilhørende Edinburgh Campervans Ltd, som er registreret i Skotland (SC564965). Edinburgh Campervans er en betroet leverandør og er forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv. Vi vil altid behandle dine oplysninger fortroligt.

Hvordan loven beskytter dig

Ud over vores egen forpligtelse til dit privatliv er du også beskyttet under britisk lovgivning. I henhold til databeskyttelsesloven kan vi kun behandle dine personlige oplysninger, når vi har en acceptabel grund til at gøre det. Loven siger, at vi skal have en eller flere af disse grunde:

Du har indgået eller overvejer at indgå en kontrakt med os

Du har givet os tilladelse til at bruge dine personlige oplysninger

Det er vi forpligtet til ved lov

Vi er nødt til at gøre det for at kunne drive vores virksomhed lovligt. Ofte er dette oplysninger, vi er forpligtet til at indsamle af vores forsikringsudbydere som følge af en hændelse med en af ​​vores campervans eller for at bekræfte din berettigelse til forsikringsdækning

I alle tilfælde må vores handlinger ikke være uretfærdige eller gå imod, hvad der er rigtigt og bedst for dig.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og bruger forskellige former for persondata, herunder:

Kontaktoplysninger, herunder din hjemmeadresse, e-mail og telefonnummer

Dokumentardata såsom kopier af dit kørekort og pas og dokumentation for adresse

Finansielle transaktioner såsom oplysninger om betalinger til os fra dine konti og kreditkortbetalinger

Kontraktoplysninger: detaljer om enhver aftale mellem os og de tjenester, vi leverer til dig

Kommunikation via brev eller e-mail og detaljer om telefonsamtaler

Hvor indsamler vi dine oplysninger fra?

Vi opbevarer personlige og økonomiske oplysninger om dig, som du har givet os:

Når du bruger vores hjemmeside eller mobilenhedsapps

I mails og breve

Fra telefonsamtaler

Oplysninger, du giver os på ansøgningsskemaer

I kundeundersøgelser

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunde hos Big Sky Campers. Når du holder op med at være kunde, sletter vi alle data, som vi ikke er forpligtet til at opbevare ved lov, medmindre du har valgt at modtage information om vores tjenester fra os. Vi vil gemme alle oplysninger, som vi er forpligtet til at gennemgå, og slette dem, så snart vi ikke længere er forpligtet til at opbevare dem.

Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelsesloven har du ret til at få adgang til de oplysninger, vi har om dig, og at få at vide, hvor oplysningerne kommer fra, og hvad vi bruger dem til. Du har også ret til at blive informeret om, hvor længe vi opbevarer dine oplysninger, og om hvem vi deler dine oplysninger med. Din ret til adgang kan dog være begrænset af loven af ​​hensyn til behovet for at beskytte en anden persons privatliv eller hensyntagen til de kommercielle forretningsstrategier og -operationer af Big Sky Campers. Du skal skrive til os, hvis du vil se disse oplysninger.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod vores brug af dine oplysninger, eller til at bede os om at slette, fjerne, begrænse eller stoppe med at opbevare dem, hvis det ikke er nødvendigt for os at opbevare dem. Hvis der er juridiske eller lovgivningsmæssige grunde til, at vi skal beholde eller bruge dine oplysninger, vil vi forklare dem for dig. Vi kan nogle gange være i stand til at begrænse brugen af ​​dine oplysninger, så de kun bruges til juridiske krav eller til at udøve juridiske rettigheder. I disse situationer ville vi ikke bruge eller dele dine oplysninger, mens de er begrænset.

Vi vil svare på enhver anmodning modtaget fra dig i forhold til at udøve dine rettigheder inden for 30 dage fra din anmodning, selvom dette kan blive forlænget under nogle omstændigheder i overensstemmelse med databeskyttelseslovene.

Sådan anmoder du om en kopi af dine personlige oplysninger

Skriv venligst til den databeskyttelsesansvarlige på adressen på vores hjemmeside.

Kontakt med dig

Vi er ivrige efter at holde dig informeret om de tjenester, vi tilbyder, og eventuelle ændringer i dem, så hvis du har givet os din e-mailadresse, kan vi bruge den til at kontakte dig. Hvis du ikke ønsker, at vi kontakter dig via e-mail, bedes du kontakte os, og vi sletter disse oplysninger fra vores optegnelser.

Vi vil gerne fortælle om udviklingen indenfor Big Sky Campers som vi tror kan være af interesse for dig. Vi kan gøre dette via telefon, mail, e-mail, sms eller via andre digitale medier, hvor du har givet os dit samtykke til at blive kontaktet ved hjælp af disse metoder. Du kan til enhver tid kontakte os, hvis du ikke længere ønsker at modtage disse oplysninger. Uanset hvad du vælger, vil du stadig modtage vigtig information om din reservation eller forespørgsler.

Lad os vide, hvis dine personlige oplysninger er forkerte

Vi bestræber os altid på at gøre vores tjenester så relevante som muligt og altid at leve op til dine forventninger, og har derfor brug for, at de oplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og opdaterede. Hjælp os venligst ved at fortælle os så hurtigt som muligt, hvis der er ændringer i dine personlige oplysninger. Det er vigtigt, at du fortæller os om eventuelle ændringer i dine kontaktoplysninger, herunder din e-mailadresse eller telefonnummer.

Sådan trækker du dit samtykke tilbage

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, medmindre der er en juridisk grund i henhold til databeskyttelseslovene, der kræver, at vi opbevarer dine oplysninger.

Bemærk venligst, at hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan vi muligvis ikke levere vores tjenester til dig. Hvis dette er tilfældet, vil vi fortælle dig det.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på info@bigskycampers.co.uk.

Reklamationer

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, kan du kontakte:

Den databeskyttelsesansvarlige

Big Sky Campers

7a St Bernards Row

Edinburgh, EH4 1HW

Du har også ret til at klage til Informationskommissærens kontor. Du kan ringe til deres hjælpelinje på 0303 123 1113, eller du kan besøge deres hjemmeside (www.ico.org.uk) for at få oplysninger om, hvordan du indgiver en databeskyttelsesklage.

Udstedelsesdato: maj 2019