Big Sky Campers Oznámení o ochraně osobních údajů a údajů

Toto oznámení vysvětluje, jak používáme vaše osobní údaje, a vysvětluje vaše zákonná práva a jak vás zákony chrání. Když se ptáte na pronájem obytného vozu nebo si ho skutečně zarezervujete, použijeme vaše osobní údaje pouze způsoby uvedenými níže. Pro zpracování poptávky od vás potřebujeme určité informace a bez těchto údajů nelze rezervaci potvrdit z důvodu požadavků pojišťovny. Pokud se tedy rozhodnete využít svého práva neposkytnout nám osobní údaje, které potřebujeme, může to znamenat, že nebudeme moci zpracovat vaši žádost a může to znamenat, že budeme muset zrušit vaši rezervaci.

Půjčovna karavanů

Když si od nás najmete obytný vůz, potřebujeme znát vaše jméno, adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o řidičském průkazu, údaje o kreditní nebo debetní kartě. Tyto informace shromažďujeme, abychom mohli zpracovat vaši rezervaci a splnit předpisy našich poskytovatelů pojištění. Příslušné informace pak používáme k potvrzení vaší rezervace a zpracování vaší platby a ke komunikaci s vámi v jakékoli záležitosti související s vaší objednávkou a poskytnutím pronájmu karavanu.

Čas od času můžeme použít vaše informace pro účely výzkumu a analýzy, abychom mohli sledovat a zlepšovat služby, které poskytujeme. Můžeme vás kontaktovat poštou, e-mailem nebo telefonicky, abychom vás požádali o zpětnou vazbu a připomínky k našim službám.

Můžeme vám také poskytnout informace o speciálních funkcích našich webových stránek nebo jakýchkoli jiných službách nebo produktech, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat.

Než vás přidáme do našeho seznamu adresátů, vždy požádáme o vaše svolení.

Použití webových stránek

Můžeme také použít informace a statistiky o používání webových stránek, které nám pomohou s vývojem webových stránek a našich služeb, a můžeme tyto informace poskytovat třetím stranám. Tyto statistiky nebudou obsahovat informace, které by mohly být použity k vaší identifikaci. Ke sledování používání těchto webových stránek používáme Google Analytics. Jak Google Analytics funguje, se dozvíte zde.

Kdo jsou Big Sky Campers?

Big Sky Campers je obchodní název společnosti Edinburgh Campervans Ltd, která je registrována ve Skotsku (SC564965). Edinburgh Campervans je důvěryhodný dodavatel a zavázal se chránit a respektovat vaše soukromí. S vašimi údaji budeme vždy zacházet jako s důvěrnými.

Jak vás zákon chrání

Kromě našeho vlastního závazku k vašemu soukromí jste také chráněni zákony Spojeného království. Podle zákonů o ochraně osobních údajů můžeme zpracovávat vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li k tomu přijatelný důvod. Zákon říká, že musíme mít jeden nebo více z těchto důvodů:

Uzavřeli jste nebo uvažujete o uzavření smlouvy s námi

Udělili jste nám povolení používat vaše osobní údaje

To nám ukládá zákon

Musíme tak učinit, abychom mohli legitimně provozovat naše podnikání. Často se jedná o informace, které musíme shromažďovat naši poskytovatelé pojištění v důsledku incidentu s jedním z našich obytných vozů nebo za účelem potvrzení vaší způsobilosti k pojistnému krytí.

V žádném případě nesmí být naše jednání nespravedlivé a nesmí jít proti tomu, co je pro vás správné a nejlepší.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme a používáme různé druhy osobních údajů, včetně:

Kontaktní údaje včetně vaší domácí adresy, e-mailu a telefonního čísla

Dokumentární údaje, jako jsou kopie vašeho řidičského průkazu a pasu a doklad o adrese

Finanční transakce, jako jsou podrobnosti o platbách pro nás z vašich účtů a platbách kreditní kartou

Smluvní informace: podrobnosti o jakékoli dohodě mezi námi a službami, které vám poskytujeme

Komunikace prostřednictvím dopisu nebo e-mailu a podrobnosti o telefonických rozhovorech

Odkud shromažďujeme vaše údaje?

Uchováváme o vás osobní a finanční údaje, které jste nám poskytli:

Když používáte naše webové stránky nebo aplikace pro mobilní zařízení

V e-mailech a dopisech

Z telefonických rozhovorů

Informace, které nám poskytnete na formulářích žádosti

V zákaznických průzkumech

Jak dlouho uchováváme vaše informace?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud budete zákazníkem Big Sky Campers. Poté, co přestanete být zákazníkem, vymažeme všechna data, která nemusíme uchovávat ze zákona, pokud jste se nerozhodli od nás dostávat informace o našich službách. Veškeré informace, které jsme povinni pravidelně kontrolovat, budeme pravidelně kontrolovat a smažeme je, jakmile je přestaneme uchovávat.

Vaše práva

Podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo na přístup k informacím, které o vás uchováváme, a právo na informace, odkud tyto informace pocházejí a k čemu je používáme. Máte také právo být informováni o tom, jak dlouho vaše údaje uchováváme a s kým je sdílíme. Vaše právo na přístup však může být omezeno zákonem z důvodu potřeby ochrany soukromí jiné osoby nebo zvážení obchodních obchodních strategií a operací společnosti Big Sky Campers. Pokud chcete tyto informace vidět, musíte nám napsat.

Máte také právo vznést námitku proti našemu používání vašich údajů nebo nás požádat o jejich vymazání, odstranění, omezení nebo zastavení uchovávání, pokud není nutné, abychom je uchovávali. Pokud existují právní nebo regulační důvody, proč musíme uchovávat nebo používat vaše informace, vysvětlíme vám je. Někdy můžeme omezit použití vašich údajů tak, aby byly použity pouze pro právní nároky nebo pro výkon zákonných práv. V těchto situacích bychom vaše údaje nepoužili ani nesdíleli, dokud jsou omezeny.

Na jakoukoli žádost, kterou od vás obdržíme v souvislosti s výkonem vašich práv, odpovíme do 30 dnů od vaší žádosti, i když tato lhůta může být za určitých okolností prodloužena v souladu se zákony o ochraně osobních údajů.

Jak požádat o kopii vašich osobních údajů

Napište prosím pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu na našich webových stránkách.

Kontakt s vámi

Rádi bychom vás informovali o službách, které nabízíme, ao všech jejich změnách, takže pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, můžeme vás pomocí ní kontaktovat. Pokud si nepřejete, abychom vás kontaktovali e-mailem, kontaktujte nás a my tyto údaje vymažeme z našich záznamů.

Rádi bychom vás informovali o vývoji uvnitř Big Sky Campers o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat. Můžeme tak učinit telefonicky, e-mailem, e-mailem, textovou zprávou nebo prostřednictvím jiných digitálních médií, kde jste nám dali souhlas k tomu, abychom byli kontaktováni pomocí těchto metod. Pokud již tyto informace nechcete dostávat, můžete nás kdykoli kontaktovat. Ať už si vyberete cokoli, stále obdržíte důležité informace o vaší rezervaci nebo dotazech.

Dejte nám vědět, pokud jsou vaše osobní údaje nesprávné

Vždy se snažíme, aby naše služby byly co nejrelevantnější a vždy splňovaly vaše očekávání, a proto potřebujeme, aby informace, které o vás máme, byly přesné a aktuální. Pomozte nám prosím tím, že nám co nejdříve sdělíte, zda dojde ke změnám vašich osobních údajů. Je důležité, abyste nás informovali o jakýchkoli změnách vašich kontaktních údajů, včetně vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla.

Jak odvolat svůj souhlas

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, pokud neexistuje zákonný důvod podle zákonů o ochraně údajů, který vyžaduje, abychom vaše údaje uchovávali.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud svůj souhlas odvoláte, je možné, že vám nebudeme moci poskytovat naše služby. Pokud je tomu tak, řekneme vám to.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kontaktováním nás na adrese info@bigskycampers.co.uk.

Stížností

Pokud nejste spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, můžete se obrátit na:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Big Sky Campers

7a Řada svatého Bernarda

Edinburgh, EH4 1HW

Máte také právo podat stížnost Úřadu pro informace. Můžete zavolat na jejich linku pomoci 0303 123 1113 nebo můžete navštívit jejich webovou stránku (www.ico.org.uk), kde najdete informace o tom, jak podat stížnost na ochranu údajů.

Datum vydání: květen 2019