Big Sky Campers إشعار الخصوصية وحماية البيانات

يوضح هذا الإشعار كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ويشرح حقوقك القانونية وكيف يحميك القانون. عندما تستفسر عن استئجار عربة سكنية متنقلة، أو تحجز واحدة بالفعل، فإننا سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط بالطرق الموضحة أدناه. نحتاج إلى معلومات معينة منك من أجل معالجة الاستفسار ولا يمكن تأكيد الحجز بدون هذه المعلومات بسبب متطلبات شركة التأمين. لذا، إذا قررت ممارسة حقك في عدم تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نحتاجها، فقد يعني هذا أننا لا نستطيع معالجة طلبك وقد يعني ذلك أنه يتعين علينا إلغاء حجزك.

تأجير عربة سكنية متنقلة

عند استئجارك لسيارة سكنية متنقلة منا، نحتاج إلى معرفة اسمك وعنوان منزلك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل رخصة القيادة وتفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم. نجمع هذه المعلومات للسماح لنا بمعالجة حجزك واستيفاء لوائح مقدمي التأمين لدينا. ثم نستخدم المعلومات ذات الصلة لتأكيد حجزك ومعالجة الدفع، والتواصل معك بشأن أي مسألة تتعلق بطلبك وتوفير تأجير سيارة سكنية متنقلة.

من وقت لآخر، قد نستخدم معلوماتك لأغراض البحث والتحليل حتى نتمكن من مراقبة الخدمات التي نقدمها وتحسينها. قد نتواصل معك عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب ملاحظاتك وتعليقاتك على خدماتنا.

قد نرغب أيضًا في تزويدك بمعلومات حول الميزات الخاصة لموقعنا الإلكتروني أو أي خدمات أو منتجات أخرى نعتقد أنها قد تثير اهتمامك.

سوف نسعى دائمًا للحصول على إذنك قبل إضافتك إلى قائمة البريد الخاصة بنا.

استخدام الموقع

يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات والإحصائيات حول استخدام الموقع الإلكتروني لمساعدتنا في تطوير الموقع الإلكتروني وخدماتنا، وقد نقدم هذه المعلومات لأطراف ثالثة. لن تتضمن هذه الإحصائيات معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك. نستخدم Google Analytics لمراقبة الاستخدام على هذا الموقع الإلكتروني. يمكنك معرفة كيفية عمل Google Analytics هنا.

من هم Big Sky Campers?

Big Sky Campers هو اسم تجاري لشركة Edinburgh Campervans Ltd، المسجلة في اسكتلندا (SC564965). تعد شركة Edinburgh Campervans موردًا موثوقًا به وملتزمًا بحماية خصوصيتك واحترامها. سنعامل معلوماتك دائمًا على أنها سرية.

كيف يحميك القانون

بالإضافة إلى التزامنا بخصوصيتك، فأنت محمي أيضًا بموجب قانون المملكة المتحدة. بموجب قوانين حماية البيانات، لا يمكننا معالجة معلوماتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا سبب مقبول للقيام بذلك. ينص القانون على أنه يجب أن يكون لدينا سبب أو أكثر من الأسباب التالية:

لقد دخلت أو تفكر في الدخول في عقد معنا

لقد منحتنا الإذن لاستخدام معلوماتك الشخصية

نحن ملزمون بالقيام بذلك بموجب القانون

نحتاج إلى القيام بذلك حتى نتمكن من إدارة أعمالنا بشكل قانوني. غالبًا، تكون هذه المعلومات مطلوبة منا من قبل شركات التأمين لدينا نتيجة لحادث مع إحدى مركباتنا الترفيهية أو من أجل تأكيد أهليتك لتغطية التأمين

في جميع الأحوال، لا ينبغي أن تكون أفعالنا غير عادلة أو تتعارض مع ما هو الصواب والأفضل لك.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع واستخدام أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، بما في ذلك:

معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان منزلك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف

البيانات الوثائقية مثل نسخ من رخصة القيادة وجواز السفر ووثائق إثبات العنوان

المعاملات المالية مثل تفاصيل المدفوعات لنا من حساباتك ومدفوعات بطاقات الائتمان

المعلومات التعاقدية: تفاصيل حول أي اتفاق بيننا وبين الخدمات التي نقدمها لك

الاتصالات عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني وتفاصيل المحادثات الهاتفية

من أين نجمع معلوماتك؟

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمالية الخاصة بك التي قدمتها لنا:

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الأجهزة المحمولة

في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل

من المحادثات الهاتفية

المعلومات التي تقدمها لنا في نماذج الطلب

في استطلاعات رأي العملاء

كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كنت عميلاً لدينا Big Sky Campersبعد أن تتوقف عن كونك عميلاً، سنحذف أي بيانات لا يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها ما لم تكن قد اخترت تلقي معلومات حول خدماتنا منا. سنحتفظ بأي معلومات يلزمنا الاحتفاظ بها تحت المراجعة المنتظمة، وسنحذفها بمجرد عدم التزامنا بالاحتفاظ بها.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات، يحق لك الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك وإخبارك بمصدر هذه المعلومات وما الغرض من استخدامها. كما يحق لك أيضًا معرفة المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك ومن نشارك معلوماتك معه. ومع ذلك، قد يكون حقك في الوصول مقيدًا بموجب القانون، وذلك بسبب الحاجة إلى حماية خصوصية فرد آخر أو مراعاة استراتيجيات العمل التجاري وعملياته. Big Sky Campersيجب عليك أن تكتب لنا إذا كنت تريد رؤية هذه المعلومات.

لديك أيضًا الحق في الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك، أو أن تطلب منا حذفها أو إزالتها أو تقييدها أو التوقف عن الاحتفاظ بها إذا لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها. إذا كانت هناك أسباب قانونية أو تنظيمية تجعلنا بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتك أو استخدامها، فسنشرحها لك. قد نتمكن أحيانًا من تقييد استخدام معلوماتك بحيث تُستخدم فقط للمطالبات القانونية أو لممارسة الحقوق القانونية. في هذه المواقف، لن نستخدم معلوماتك أو نشاركها أثناء تقييدها.

سنقوم بالرد على أي طلب نتلقاه منك فيما يتعلق بممارسة حقوقك في غضون 30 يومًا من طلبك، على الرغم من أنه قد يتم تمديد ذلك في بعض الظروف بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات.

كيفية طلب نسخة من معلوماتك الشخصية

يرجى الكتابة إلى مسؤول حماية البيانات على العنوان الموجود على موقعنا الإلكتروني.

التواصل معك

نحن حريصون على إطلاعك على الخدمات التي نقدمها وأي تغييرات تطرأ عليها، لذا إذا زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني، فقد نستخدمه للتواصل معك. إذا كنت لا ترغب في أن نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذف هذه التفاصيل من سجلاتنا.

نود أن نخبركم بالتطورات داخل Big Sky Campers قد نرسل لك معلومات نعتقد أنها قد تهمك. قد نقوم بذلك عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو من خلال وسائل رقمية أخرى حيث أعطيتنا موافقتك على الاتصال بنا باستخدام هذه الطرق. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت إذا لم تعد ترغب في تلقي هذه المعلومات. أياً كان اختيارك، ستظل تتلقى معلومات مهمة حول حجزك أو استفساراتك.

إعلامنا إذا كانت معلوماتك الشخصية غير صحيحة

نسعى دائمًا إلى تقديم خدماتنا على النحو المناسب قدر الإمكان وتلبية توقعاتك دائمًا، وبالتالي نحتاج إلى أن تكون المعلومات التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. يرجى مساعدتنا بإخبارنا في أقرب وقت ممكن إذا كانت هناك أي تغييرات على معلوماتك الشخصية. من المهم أن تخبرنا بأي تغييرات تطرأ على تفاصيل الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

كيفية سحب موافقتك

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ما لم يكن هناك سبب قانوني بموجب قوانين حماية البيانات يتطلب منا الاحتفاظ بمعلوماتك.

يرجى ملاحظة أنه في حالة سحب موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك. وفي هذه الحالة، سنخبرك بذلك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على معلومات عنا:.

الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بـ:

مسؤول حماية البيانات

Big Sky Campers

7أ صف سانت برنارد

إدنبرة، EH4 1HW

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات. يمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاص بهم على الرقم 0303 123 1113، أو يمكنك زيارة موقعهم الإلكتروني (www.ico.org.uk) للحصول على معلومات حول كيفية تقديم شكوى تتعلق بحماية البيانات.

تاريخ الإصدار: مايو 2019